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Disponibiliza a opção incluir filtros por assunto para os seguintes campos: Campanha, Produto, Categoria, Causa, Efeito e Origem nos chamados do Service Desk.
Se esses filtros forem deixados em branco, serão exibidos todos os registros existentes para os campos não filtrados. |
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Procedimentos
Para cadastrar Assunto X Informações:
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Selecione as causas que serão exibidas pelo Assunto.
A inclusão das informações também pode ser feita em lotes. Para isso, clique na Informação que deseja incluir. Na sequência, clique em Assistente. |
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