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No TOTVS Educacional deve haver uma configuração no tipo de atendimento vinculando-o a algum serviço cadastrado.

É gerado no RM Agillis o Tipo de Atendimento e associado com o Serviço Classis Net. Após ser informado, este será visualizado no lookup da tela de configurações das solicitações Net possibilitando ser configurado para utilização

Procedimentos:

• Vincule o tipo de atendimento criado anteriormente no TOTVS Gestão de Relacionamentos de Clientes ao tipo de serviço.
• Para Geração de serviço extra marque o parâmetro: 'Inserir serviço extra e gerar lançamento ao abrir atendimento'.
• Nos parâmetros do Sistema em: Opções / Parâmetros / TOTVS Educacional / integração / Atendimento, deve haver um atendente responsável para abertura de atendimentos.
• Defina a data de vencimento, esta, pode ser definida de três formas:
  • Vencimento definido para o Período Letivo, para atendimentos solicitados até a data cadastrada. Pode-se definir também a parcela que será gerada com o serviço extra para o aluno solicitante.
  • Vencimento calculado automaticamente a partir da data de solicitação, com o número de dias indicados pelo usuário: o parâmetro 'Calcular automaticamente a data de vencimento da parcela' deve ser selecionado, e o número de dias deve ser preenchido abaixo.
  • Para contratos de Vencimento Fixo, tal data pode ser preservada independente da definição escolhida – que continua a valer para os demais contratos: basta marcar o parâmetro 'Utilizar a data de vencimento de contratos com dia fixo'
• Para usar os valores definidos no tipo de atendimento marque o parâmetro: Substituir todos os valores atuais pelos do modelo do tipo de atendimento
  • Para verificar se existe alguma inadimplência marque o parâmetro: Verificar inadimplência