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A Pesquisa de Satisfação de Clientes é uma das mais importantes ferramentas de Gestão Empresarial. Seu objetivo é mensurar o que os clientes estão pensando, sentindo e fazendo sobre os processos, produtos e serviços da organização. O resultado final da pesquisa apresenta as informações necessárias para a identificação de oportunidades de melhoria e a elaboração de um plano de ações.

O layout da pesquisa de satisfação permite que as pesquisas de satisfação sejam personalizadas de acordo com a necessidade da organização. Vários layouts podem ser criados e utilizados nos diferentes tipos de atendimentos. Para cada tipo de atendimento um layout pode ser associado.

No momento do seu cadastro, o nome, a descrição prévia, o relatório global (não é obrigatório) e os parâmetros (através do anexo) que farão parte da pesquisa devem ser informados.
Trabalhe em prol de bons resultados na pesquisa de satisfação.