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Produto: | Microsiga Protheus® |
Versões: | Todas as versões |
Ocorrência: | Como efetuar a integração de pagamento via TEF no Call Center? |
Ambiente: | P11 e P12 |
Passo 669px706pxPasso a passo: | Para configurar a integração de TEF para o Call Center, necessário efetuar as parametrizações abaixo: 1- Parâmetros: - MV_Autocom = 1 2- Cadastrar a estação no módulo Call Center e ativar o uso da opção Clisitef:
3- Incluir a estação cadastrada no grupo de atendimento:
4- Associar o grupo de atendimento que foi associado a estação ao cadastro do operador:
5- Cadastrar uma condição de pagamento com a forma de pagamento cartão de crédito:
6- Cadastrar a Administradora Financeira:
7- Efetue um atendimento televendas do tipo faturamento utilizando a condição acima:
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Observações: | 1 - Para este tipo de venda, o cliente da venda não pode conter nenhum tipo de restrição de crédito e o produto tem que ter saldo em estoque, pois trata-se de um faturamento direto do Call Center. Caso a venda caia na situação de bloqueio de crédito ou bloqueio de estoque por falta de saldo, o pedido de venda gerado pelo módulo Call center, será integrado ao módulo de faturamento e passará a ser tratado pelas regras do módulo. Neste caso, não haverá a integração da venda TEF e será gerada uma Nota de saída com títulos do TIPO NF. 2 - Para as transações TEF são utilizadas DLLs Fiscais utilizadas no ambiente SigaLoja e a dll CLISITEF desenvolvida pela pela empresa Software ExpreSS® e DLLs Fiscais, as mesmas utilizadas no ambiente SigaLoja , seguindo o mesmo processo de download e instalação no Smartclient do Protheus. 3 - Com relação ao servidor SiTEF, acesse o site da empresa Software Express no endereço: http://www.softwareexpress.com.br, ou entre em contato com o suporte no telefone (11) 3170-5353 para ter acesso à documentação necessária para a configuração. 4 -Apenas a opção CLISITEF está homologada para o uso da rotina TEF no Call Center. |
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