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Ação:

Descrição:

Pesquisar ClientesQuando acionado, é possível pesquisar o cliente desejado.
Monitorar Clientes pela sua SituaçãoQuando acionado, é possível monitorar a situação dos clientes a serem considerados.
Consultar Detalhes do Cliente

Quando acionado, é possível consultar os detalhes do cadastro do cliente.

Nota
titleNota:

Acionando "Cliente" e depois "Detalhar Cliente", é apresentada a função Detalhe do Cliente, na qual é possível consultar detalhes do cadastro do cliente.

Incluir Cliente

Quando acionado, é possível cadastrar um novo cliente.

Nota
titleNota:

Acionando "Cliente" e depois "Incluir Cliente", é apresentada a função Cadastro de Clientes, na qual é possível cadastrar um novo cliente. Essa opção não está disponível para os papeis do implantador e analista de pedidos.
Essa opção está disponível somente para o papel representante, não estando disponível para os demais papeis.

Selecionar Cliente

Quando acionado, é possível selecionar o cliente desejado.

Nota
titleNota:

Acionar "Cliente" e depois "Selecionar Cliente".
Ao acionar Pesquisar, é apresentada a função Procura Cliente, na qual é possível pesquisar o cliente desejado para ser selecionado. Caso o cliente não seja localizado, é possível cadastrar um novo cliente.

 

Incluir Pedido

Quando acionado, é possível incluir um novo pedido para o cliente selecionado.

Nota
titleNota:

Acionando "Ações Relacionadas" e depois "Incluir Pedido", é apresentada a função Inclusão de Novo Pedido, na qual é possível incluir um novo pedido para o cliente selecionado.

Quando se tratar de lead,

 

Consultar a Carteira de Pedidos

Quando acionado, é possível consultar detalhes da carteira de pedidos.

Nota
titleNota:

Acionando "Ações Relacionadas e depois "Carteira de Pedidos", é apresentada a função Carteira de Pedidos - OrderPortfolioView, na qual é possível consultar detalhes da carteira de pedidos.

 

Agendar Visita

Quando acionado, é possível agendar uma nova visita para o cliente selecionado.

Nota
titleNota:

Acionando "Ações Relacionadas" e depois "Agendar Visita", é apresentada a função Agendar Nova Visita, na qual é possível agendar uma nova visita para o cliente selecionado.
Essa opção está disponível somente para o papel representante, não estando disponível para os demais papeis. 


Carteira de Leads

Objetivo da tela:

Consultar os leads que o representante tem acesso, permitindo que ações sejam tomadas afim de expandir a carteira de clientes.

Nota
titleNota:

Essa funcionalidade está disponível somente a partir da release 12.1.25.

O CRM Datasul precisa estar ativo.

O representante terá acesso a sua carteira de leads e aos leads que ainda não foram associados a outros representantes.

Novo Pedido

Quando acionado, permite incluir um novo pedido para o lead, o pedido identificado com o status Em Cotação será tratado internamente como uma cotação e estará sujeito as mesmas regras como qualquer outra cotação.

Nota
titleNota

Pedidos que iniciam com a fase em cotação são exclusivos para leads e possuem etapas extras até se tornar um pedido convencional, mais detalhes em Carteira de Pedido.

Só é permitido lançar pedidos em cotação para leads que possuem o endereço de entrega informado.

Informações
titleImportante

O ERP não possuí o conceito de Lead, e por se tratar de uma conta exclusiva do CRM o pedido em cotação será atribuído ao cliente genérico (estadual ou interestadual) a depender do endereço de entrega do lead e da configuração no cadastro <TODO: TELA DE CONFIG CLIENTE GENER>. Sem a configuração correta do cliente genérico não é possível lançar pedido em cotação.

O pedido em cotação deixará de ter um cliente genérico quando for efetuada a conversão do lead para cliente, que pode ser efetuada diretamente na Manutenção de Contas - html-crm.account ou através da edição de pedidos conforme descrito na <TODO: EDICAO DE PEDIDO>.