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Ao tentar usar o Esqueceu Sua Senha, o usuário não está recebendo o email e-mail com o link para redefinir a senha.

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• A mensagem foi classificada como spam pelo provedor de e-mail;
• O endereço "[email protected]" não foi adicionado à whitelist do servidor /conta de emaile-mail;
• O template de e-mail de redefinição de senha da empresa foi apagado pelo administrador.

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Para resolver essa situação, o usuário deve:

• Verificar a caixa de spam da conta de

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• e-mail para certificar-se de que a mensagem não foi automaticamente

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• encaminhada pra lá;

• Adicionar o endereço "[email protected]" à whitelist do servidor/conta de

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• e-mail;

Além disso, o administrador do fluig Identity também pode:

• Acessar Menu > Configuração > aba Notificações via E-mail. Selecionar "Redefinir Senha" no combo Template e "Português" no combo Idioma para certificar-se de que o conteúdo do template não foi apagado. Caso tenha sido, acionar o botão Redefinir template;

• Nessa mesma tela, acionar Enviar E-mail e preencher o campo com um endereço de teste (@gmail.com, por exemplo).
  Em seguida, deve-se acessar a caixa de entrada ou spam desse endereço e verificar se a mensagem foi recebida.