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Plataforma

Produto: fluig Identity

Ocorrência

Ao tentar usar o Esqueceu Sua Senha, o usuário não está recebendo o e-mail com o link para redefinir a senha.

Causa

Essa situação pode ocorrer por alguns motivos, dentre eles:

• A mensagem foi classificada como spam pelo provedor de e-mail;
• O endereço "[email protected]" não foi adicionado à whitelist do servidor de e-mail;
• O template de e-mail de redefinição de senha da empresa foi apagado pelo administrador.

Solução

Para resolver essa situação, o usuário deve:

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