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A LGPD é a sigla para Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil, sancionada em agosto de 2018, que entrará em vigor em agosto de 2020.
A Lei n° 13.709, de 14 de agosto de 2018, estabelece regras sobre coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais, impondo mais proteção e penalidades para o não cumprimento.
Para o módulo Call Center – SIGATMK houve a necessidade de efetuar ajustes em alguns processos para contemplar a Lei a Lei n° 13.709, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural. As normas gerais contidas nesta Lei são de interesse nacional e devem ser observadas pela União, Estados, Distrito Federal e Municípios.
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Os processos ajustados para o módulo Call Center - SIGATMK estão descritos a seguir, observando os dados sensíveis e pessoais que estão passíveis de proteção dentro do sistema Protheus Sistema Protheus®.
- Operadores
- Contatos
- Campanhas
- Chamados Help Desk
- Workflow TMK
- Call Center
- Telecobrança
- Telemarketing
- Televendas
- Teleatendimento
- Bibliotecas de Funções TMK
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Neste tópico estão relacionadas as rotinas do módulo Call Center - SIGATMK, as quais foram adequadas para atender à legislação (LEI Lei n° 13.709).
Faça uma breve descrição sobre o comportamento da rotina quanto à legislação e inclua o link que deve estar documentada no TDN em:
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Para saber mais informações sobre LEI a Lei n° 13.709, clique aqui
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