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Esta rotina classifica as ocorrências atendidas no service deskService Desk, contempla os cadastros e as configurações das opções que permitirão associar os tipos de ocorrência aos assuntos dos atendimentos, permitindo criar uma relação sequencial entre ambos, sempre que necessário.
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Em decorrência destes atributos, o Sistema recebe mais uma opção de filtro para os chamados do service deskService Desk, permitindo agrupá-los também pelos tipos de ocorrência, sem restringi-los aos assuntos.
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