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Chave

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  1. Em Chamado preencha o campo Assunto selecionando a opção Help-desk.

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  1. No campo Ocorrência selecione o Posicionamento de Tracking.

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  1. No campo Ação a opção Tracking.

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  1. O sistema  o apresenta conforme a legenda do Status Doc. do Cliente.


Para o atendimento a cotação de frete:

  1. Em Chamado preencha o campo Assunto selecionando a opção Cotação.

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  1. No campo Ocorrência a opção Cotação de Frete.

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  1. No campo Ação a opção Inclusão de cotação de frete.

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  1. O sistema apresenta a tela Dados da Empresa.

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  1. Preencha os campos conforme help de campo.

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  1. Clique em Confirmar.


Para o atendimento a solicitação de coleta:

  1. Em Chamado preencha o campo Assunto selecionando a opção Solicitação.

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  1. No campo Ocorrência selecione Solicitação de Coleta.

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  1. No campo Ação a opção Inclusão de Solicitação de Coleta.

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  1. O sistema apresenta a tela Dados da coleta.

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  1. Preencha os campos conforme help de campo.

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  1. Clique em Confirmar.