Procedimento para Configuração

Importação de Menu

Importar o menu "men_hte.d" presente no pacote. Para importar, utilizar o programa men706aa (Importação Menu Datasul).

Configurações adicionais

Lembramos que o processo aqui descrito atende à aqueles que utilizavam e tem configurado o HMR do GPS.

Para o total funcionamento do RPW e suas SPPs, é necessário:

• HMR configurado
• CRM disponível (cliente Progress com os bancos do CRM conectados: mdtcrm)
• Central de Documentos configurado

Executando a SPP-RPW Convergência de dados do HMR para o CRM (spp\sp-convergencia-hmr-crm)

Para executar a SPP-RPW deve-se chamá-la pelo programa hteexcpro (Rodar Programa Progress) ou similar.

Na opção Parâmetro, há as seguintes opções:

• Situação Ocorrência: Permite selecionar se serão migrados os chamados do HMR em situação Abertas, Fechadas ou Ambas
• Data Abertura: Somente para a opção Fechada, é solicitada a data de Abertura dos chamados, migrando os chamados fechados a partir dessa data até o dia atual.
• Servidor RPW: Lista dos Servidores RPW disponíveis para agendar o pedido e executá-lo
• Qtd. Processos: Separa em quantidade de pedidos o processo

A opção Geração irá solicitar o início ao Servidor RPW, agendando os pedidos.

Os pedidos podem ser monitorados pela tela pedido-execucao-monitor (Monitor Pedido Execução (HTML) ) ou pela tela Progress bas_ped_exec (Monitor Pedido Execução).

Explicando o Processo de Migração dos dados do HMR para o CRM

Com a evolução das telas Flex para o THF, decidimos utilizar das ferramentas do CRM para controle de chamados e protocolos de atendimento.

Desta forma, estaremos descontinuando o HMR, junto da tecnologia Flex.

Para que mantenha-se as configurações e chamados do HMR, criamos duas SPPs para conversão dos dados do HMR para o CRM.

Existe uma diferença na estrutura de cadastros do CRM para o HMR, desta forma, segue abaixo um Fluxograma do processo da SPP de configuração:

No fim do processo, o CRM estará configurado para poder incluir Ocorrências através do programa html-crm.healthPlanTickets ( Manutenção de Ocorrências (Gestão de Planos) ).

Auditoria de Contratos hvp.AuditContractView

Ajustada a pesquisa para encontrar os registros a partir de qualquer informação da lista, e não mais apenas por modalidade\proposta: