Histórico da Página
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Clicar em "Novo" para incluir um anexo.
Clicar em "Avançar".
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| Nota |
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A partir do momento em que a solicitação está completamente realizada, é necessário o atendente acessar o Módulo Gestão do Relacionamento com o Cliente e dar sequência ao atendimento. |
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| Dica |
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Será aberta a tela com todos os atendimentos existentes, porém não os que estão na fila para serem apropriados pelo atendente. Sendo assim, é necessário seguir os passos conforme demonstrado a seguir. |
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| Aviso |
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O atendimento quando aberto ficará disponível para o grupo de atendentes pré-definido. Para que haja o atendimento, é necessário que o atendente se aproprie do chamado e dê sequência |
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O atendente deve verificar todas as informações da solicitação aberta, inclusive os arquivos em anexo, acessando "Anexos -> Documentos anexos do atendimento".
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Neste momento, o atendente deve analisar as informações preenchidas e selecionar a opção adequada, podendo esta ser: Solicitar ajustes ou Aprovado.
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