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Essa política descreve as regras gerais para atendimento do Suporte Consinco suporte Consinco fora do horário de atendimento convencional. Tem como objetivo atender, de forma remota, a necessidade dos clientes em situações emergenciais que estejam impedindo o fluxo de trabalho normal e quenãopossamaguardaratéoiníciodohoráriodeatendimentodopróximodia útil.

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1. Oregistrodochamado(noPortaldeSuporte)deveráserfeitopelocliente, antes ou imediatamente após o acionamento pelos telefonesacima.
2. Acontinuidadedoatendimentoiniciadopelocontatotelefônicopoderáser através do chat ticket no Portal de Suporte ou mesmo no telefone decontato.
3. Ao finalizar o atendimento do chamado, o atendente fará o registro do horário do término de atendimento.

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