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  • Você conhece os Indicadores Operacionais da sua área? Onde estão disponível?
    Sim. São disponíveis periodicamente através da lousa / e-mails da liderança / SCRUM na equipe / reuniões do Segmento

    CSAT - Pesquisa de Satisfação nos tickets (>=90%92%)

  Aderência da Pesquisa de Satisfação nos tickets (>=14%)

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