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- Você conhece os Indicadores Operacionais da sua área? Onde estão disponível?
Sim. São disponíveis periodicamente através da lousa / e-mails da liderança / SCRUM na equipe / reuniões do SegmentoCSAT - Pesquisa de Satisfação nos tickets (>=90%92%)
Aderência da Pesquisa de Satisfação nos tickets (>=14%)
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