Histórico da Página
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Campo | Descrição |
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OS | Número da Ordem de serviço a ser atendida |
ícone(Contato) | Nome do contato cadastrado no cliente |
ícone(Endereço) | Endereço cadastrado no cliente |
ícone(Telefone) | Telefone cadastrado no cliente |
ícone(E-mail) | E-mail cadastrado no cliente |
Botão(Iniciar Visita) | Ao clicar a visita será iniciada |
Botão(Chegada ao Cliente) | Ao clicar a chegada ao cliente será sinalizada, esse botão só será habilitado após o inicio da visita. Esse botão deve ser utilizado para indicar que o técnico chegou e vai realizar o serviço |
Botão(Cancelar Visita) | O botão será exibido após o inicio da visita |
Mapa | O endereço do cliente será mostrado no mapa assim facilitando a visualização da sua localização |
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- Na Agenda do técnico(Imagem 3), clique no Ícone da ordem de serviço que será cancelado a visita.
- Será aberta a tela de Inicio da vista/Chegada ao cliente(Imagem 5)
- Clique no Botão Cancelar a Visita que está destacado em vermelho.
- Será exibido uma pergunta "Deseja cancelar a visita?", clique em Sim para cancelar.
- O Aplicativo vai retornar para a tela da Agenda do Técnico(Imagem 3) e o status da ordem de serviço vai voltar para Aberto.
Chegada ao Cliente
Visita Improdutiva
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Somente após o inicio de uma visita, o usuário poderá indicar a Chegada ao Cliente
Seguem as instruções:
- Na Agenda do técnico(Imagem 3), clique no Ícone da ordem de serviço que será cancelado a visita.
- Será aberta a tela de Inicio da vista/Chegada ao cliente(Imagem 5)
- Clique no Botão "Chegada ao Cliente".
- Será exibido uma pergunta "Entrou no Cliente?", clique em Sim para indicar que o técnico chegou ao cliente e vai realizar o serviço.
- Uma mensagem será exibida "Chegada ao cliente concluída com sucesso", clique em OK.
- A tela vai voltar para a Agenda do técnico(Imagem 3) e o status da Ordem de serviço será atualizado como Em Atendimento em azul
Visita Improdutiva
Somente após o inicio de uma visita, o usuário poderá indicar uma Visita Improdutiva
Seguem as instruções:
- Na Agenda do técnico(Imagem 3), clique no Ícone da ordem de serviço que será cancelado a visita.
- Será aberta a tela de Inicio da vista/Chegada ao cliente(Imagem 5)
- Clique no Botão "Chegada ao Cliente".
- Será exibido uma pergunta "Entrou no Cliente?", clique em Não para indicar que o técnico não conseguiu entrar no cliente e não vai realizar o serviço.
- Uma mensagem será exibida "Deseja apontar visita improdutiva", clique em Sim, para apontar uma visita improdutiva.
- Será aberta a tela de visita improdutiva(Imagem 6)
- No campo Motivo da Visita Improdutiva, informe o motivo da visita ser improdutiva
- Caso seja necessário, clique no Ícone de Foto, e inclua uma foto para esse atendimento.
- Ao final clique em Salvar.
- Uma Mensagem será exibida "Apontamento gravado com sucesso"
- A tela vai voltar para a Agenda do técnico(Imagem 3) e o status da Ordem de serviço será atualizado como Visita Improdutiva em laranja
Também é possível realizar o encerramento da ordem de serviço, sem a necessidade de apontar uma visita improdutiva.
Seguem as instruções:
- Siga as instruções da visita improdutiva até o passo 4
- Uma mensagem será exibida "Deseja apontar visita improdutiva", clique em Não, para encerrar a ordem de serviço sem apontar a visita improdutiva
- Será exibido a pergunta "A vista será encerrada. Deseja Continuar?", clique em Sim.
- Ao concluir o processo a mensagem "Ordem de Serviço encerrada com sucesso" será exibida, clique em OK.
- A tela vai voltar para a Agenda do técnico(Imagem 3) e o status da Ordem de serviço será atualizado como Encerrada em vermelho
Encerramento da Ordem de Serviço
Solicitação de Peça
Suporte
Perguntas Frequentes (FAQs)
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