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Ao clicar no ícone da Lupa, uma nova tela será exibida com os detalhes do atendimento da ordem de serviço selecionada.

Imagem 11 - Tela de Configuração Geral (com contatos)Detalhes de atendimento do Ordem de Serviço

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1. Na Agenda do técnico(Imagem 3), clique no Ícone Image Modified da ordem de serviço que será iniciado a visita
2. Na tela de Inicio da Visita/Chegada ao Cliente(Imagem 5)
3. Ao abrir a tela contendo as informações da ordem de serviço, clique em Iniciar a Visita.
4. Será exibido a pergunta "Deseja Iniciar a visita?", clique em Sim
5. Será exibido a pergunta "Deseja iniciar uma rota até o cliente com o google maps?"
6. Ao clicar em Sim na pergunta acima, o aplicativo Google Maps será aberto com a rota já definida com o local do técnico e o endereço do cliente.
7. Ao clicar em Não, será atualizado a ordem de serviço e o status da mesma fica como "Em Trânsito" e a cor da sua legenda será alterada.
8. Assim o usuário tem o controle de saber qual a ordem de serviço que foi iniciada

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1. Na Agenda do técnico(Imagem 3), clique no Ícone Image Modified da ordem de serviço que será cancelado a visita.
2. Será aberta a tela de Inicio da vista/Chegada ao cliente(Imagem 5)
3. Clique no Botão Cancelar a Visita que está destacado em vermelho.
4. Será exibido uma pergunta "Deseja cancelar a visita?", clique em Sim para cancelar.
5. O Aplicativo vai retornar para a tela da Agenda do Técnico(Imagem 3) e o status da ordem de serviço vai voltar para Aberto.

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1. Na Agenda do técnico(Imagem 3), clique no Ícone Image Modified da ordem de serviço que será cancelado a visita.
2. Será aberta a tela de Inicio da vista/Chegada ao cliente(Imagem 5)
3. Clique no Botão "Chegada ao Cliente".
4. Será exibido uma pergunta "Entrou no Cliente?", clique em Sim para indicar que o técnico chegou ao cliente e vai realizar o serviço.
5. Uma mensagem será exibida "Chegada ao cliente concluída com sucesso", clique em OK.
6. A tela vai voltar para a Agenda do técnico(Imagem 3) e o status da Ordem de serviço será atualizado como Em Atendimento em azul

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1. Na Agenda do técnico(Imagem 3), clique no Ícone Image Modified da ordem de serviço que será cancelado a visita.
2. Será aberta a tela de Inicio da vista/Chegada ao cliente(Imagem 5)
3. Clique no Botão "Chegada ao Cliente".
4. Será exibido uma pergunta "Entrou no Cliente?", clique em Não para indicar que o técnico não conseguiu entrar no cliente e não vai realizar o serviço.
5. Uma mensagem será exibida "Deseja apontar visita improdutiva", clique em Sim, para apontar uma visita improdutiva.
6. Será aberta a tela de visita improdutiva(Imagem 6)
7. No campo Motivo da Visita Improdutiva, informe o motivo da visita ser improdutiva
8. Caso seja necessário, clique no Ícone de Foto, e inclua uma foto para esse atendimento.
9. Ao final clique em Salvar.
10. Uma Mensagem será exibida "Apontamento gravado com sucesso"
11. A tela vai voltar para a Agenda do técnico(Imagem 3) e o status da Ordem de serviço será atualizado como Visita Improdutiva em laranja

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1. Siga as instruções da visita improdutiva até o passo 4
2. Uma mensagem será exibida "Deseja apontar visita improdutiva", clique em Não, para encerrar a ordem de serviço sem apontar a visita improdutiva
3. Será exibido a pergunta "A vista será encerrada. Deseja Continuar?", clique em Sim.
4. Ao concluir o processo a mensagem "Ordem de Serviço encerrada com sucesso" será exibida, clique em OK.
5. A tela vai voltar para a Agenda do técnico(Imagem 3) e o status da Ordem de serviço será atualizado como Encerrada em vermelho

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Atendimento da Ordem de Serviço

Solicitação de Peça

Suporte

Perguntas Frequentes (FAQs)

Somente após a chegada ao cliente, o usuário poderá realizar o encerramento da ordem de serviço.

Seguem as instruções:

1. Na Agenda do técnico(Imagem 3), clique no Ícone Image Added da ordem de serviço que será apontada e consequentemente atendida
2. Será aberta a tela de Itens da Ordem de Serviço(Imagem 7)
3. Na tela serão exibidos os cards correspondentes aos itens da ordem de serviço, clique no card que será atendido
4. Será aberta a tela de Apontamento da Ordem de Serviço(Imagem 12).
5. Ao clicar em Produtos, o usuário tem a possibilidade de incluir produtos utilizados no serviço, informando a quantidade e também o serviço realizado, para salvar clique no Ícone(Salvar).
6. No campo Laudo, informe um descritivo do serviço realizado.
7. Ao clicar no Ícone de Foto, o usuário tem a possibilidade de tirar fotos do serviço realizado, a tela Itens da ordem de serviço(Foto) (Imagem 15) será aberta
8. Clique no botão voltar, sinalizado como uma seta na parte superior esquerda da tela.
9. Na tela de Apontamento da Ordem de Serviço(Imagem 12), clique na seta sinalizado na parte superior esquerda da tela.
10. Caso necessário, clique no botão Assinatura da tela Itens da Ordem de Serviço(Imagem 7).
11. Ao clicar no botão assinatura a tela de Assinatura(Imagem 7.1) será aberta, com isso o usuário poderá pegar a assinatura e o nome do cliente.
12. Clique em Salvar na tela de Assinatura(Imagem 7.1)
13. Ao voltar na tela de Itens da Ordem de Serviço(Imagem 7), clique no botão Encerrar.
14. No final do processo, uma mensagem será exibida "Ordem de Serviço Atualizado com sucesso!", clique em OK
15. A tela vai voltar para a Agenda do técnico(Imagem 3) e o status da Ordem de serviço será atualizado como Encerrada em vermelho.

Image Added

Solicitação de Peça

Histórico de Equipamento

Somente após a chegada ao cliente, o usuário poderá realizar a consulta ao histórico do equipamento

Seguem as instruções:

1. Na Agenda do técnico(Imagem 3), clique no Ícone Image Added da ordem de serviço que será apontada e consequentemente atendida
2. Será aberta a tela de Itens da Ordem de Serviço(Imagem 7)
3. Na tela serão exibidos os cards correspondentes aos itens da ordem de serviço, clique no card que será pesquisado.
4. Arraste o card do equipamento a ser pesquisado para a esquerda, assim um menu será exibido, clique no Ícone histórico(Imagem 8)
5. Será aberto a tela Histórico de Equipamento(Lista de Ordem de Serviço) (Imagem 9), com a listagem de todas as ordens de serviços abertas para o equipamento e a ocorrência. 
6. Arraste o card para a esquerda que é necessário a pesquisa(Imagem 10).
7. Será aberto a tela Detalhes de atendimento da Ordem de Serviço(Imagem 11).
8. Nessa tela o usuário tem a informação da data de atendimento, nome do técnico, ocorrência, laudo e os itens apontados no atendimento da ordem de serviço.

Image Added

Suporte

Perguntas Frequentes (FAQs)

Qual o Qual o meu Usuário e Senha?

O aplicativo tem dois momentos distintos onde é preciso um usuário e senha.

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Seus dados de acesso ao menu configurações são os mesmos do seu acesso ao Protheus.

O aplicativo Minhas Ordens de Serviço funciona no modo Off-line?

Sim, nosso aplicativo funciona da mesma forma, tanto on-line ou off-line, somente a funcionalidade de histórico de equipamento não está disponível para o modo off-line.