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Imagem 15 – Itens da ordem de serviço(Produtos Solicitação de trocaPeça)

Ao clicar no Ícone(Foto) uma tela para tirar fotos do serviço realizado será aberta, as fotos não são obrigatórias para o encerramento da ordem de serviço

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Solicitação de Peça

Histórico de Equipamento

Somente após a chegada ao cliente, o usuário poderá realizar a consulta ao histórico do equipamentosolicitação de peça.

Seguem as instruções:

1. Na Agenda do técnico(Imagem 3), clique no Ícone  da ordem de serviço que será apontada e consequentemente atendida
2. Será aberta a tela de Itens da Ordem de Serviço(Imagem 7)
3. Na tela serão exibidos os cards correspondentes aos itens da ordem de serviço, clique no card que será pesquisado.atendido
4. Será aberta a tela de Apontamento da Ordem de Serviço(Imagem 12).
5. Clique em Solicitar Peça, na tela que será aberta, informe o produto que será requisitado, a quantidade e o serviço.
6. Clique no Icone(Salvar)
7. No campo Laudo, informe o motivo da solicitação de peça.
8. Caso necessário, inclua uma foto ao atendimento, clicando no Icone(Foto)
9. Volte na tela de Itens da Ordem de Serviço(Imagem 7)
10. Caso necessário, clique no botão Assinatura da tela Itens da Ordem de Serviço(Imagem 7).
11. Ao clicar no botão assinatura a tela de Assinatura(Imagem 7.1) será aberta, com isso o usuário poderá pegar a assinatura e o nome do cliente.
12. Clique em Salvar na tela de Assinatura(Imagem 7.1)
13. Ao voltar na tela de Itens da Ordem de Serviço(Imagem 7), clique no botão Encerrar.
14. No final do processo, uma mensagem será exibida "Ordem de Serviço Atualizado com sucesso!", clique em OK
15. A tela vai voltar para a Agenda do técnico(Imagem 3) e o status da Ordem de serviço será atualizado como Pendente em roxo.

Histórico de Equipamento

Somente após a chegada ao cliente, o usuário poderá realizar a consulta ao histórico do equipamento

Seguem as instruções:

1. Na Agenda do técnico(Imagem 3), clique no Ícone Image Added da ordem de serviço que será apontada e consequentemente atendida
2. Será aberta a tela de Itens da Ordem de Serviço(Imagem 7)
3. Na tela serão exibidos os cards correspondentes aos itens da ordem de serviço, clique no card que será pesquisado.
4. Arraste o card do equipamento a ser pesquisado para a esquerda, assim um menu será exibido, clique no Ícone histórico(Imagem 8)
5. Será aberto a tela Histórico de Equipamento(Lista de Ordem de Serviço) (Imagem 9),
6. Arraste o card do equipamento a ser pesquisado para a esquerda, assim um menu será exibido, clique no Ícone histórico(Imagem 8)
7. Será aberto a tela Histórico de Equipamento(Lista de Ordem de Serviço) (Imagem 9), com a listagem de todas as ordens de serviços abertas para o equipamento e a ocorrência. 
8. Arraste o card para a esquerda que é necessário a pesquisa(Imagem 10).
9. Será aberto a tela Detalhes de atendimento da Ordem de Serviço(Imagem 11).
10. Nessa tela o usuário tem a informação da data de atendimento, nome do técnico, ocorrência, laudo e os itens apontados no atendimento da ordem de serviço.
11. Para sair da tela, clique no botão localizado na parte superior esquerda da tela até voltar na tela de Itens da Ordem de Serviço(Imagem 7)

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Suporte

Perguntas Frequentes (FAQs)

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