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Você já se deparou com alguma situação em que o sistema, de forma padrão, não trata sua necessidade plenamente, de acordo com a tua expectativa?

Ou seja, há particularidades em sua regra de negócio / operação, de modo que, gostaria de um comportamento diferente de , em determinada funcionalidade?

Pensando nisto, com intuito de atender plenamente seus clientes, a TOTVS elaborou algumas alternativas para que ninguém fique de fora!

Confira abaixo as alternativas disponíveis:


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titleSugestão de Melhoria em nossa Central Colaborativa

Você pode sugerir, ao setor de Desenvolvimento do Produto, a implementação de uma Melhoria na funcionalidade do sistema padrão!
Nesta alternativa, caso sua sugestão seja aprovada, após análise do Desenvolvimento, a funcionalidade entra nos roadmaps de inovação para ser implementado em próximos releases do sistema.


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Se é uma regra comum, que você entende que poderá agregar valor ao sistema, a sugestão de melhoria deve ser incluída diretamente em nossa Central Colaborativa, no Portal do Cliente. Um espaço exclusivo onde você poderá sugerir melhorias, acompanhar a evolução das solicitações já realizadas, comentar, seguir e muito mais! Você ainda pode votar em sugestões feitas por outros clientes, dando ainda mais relevância e velocidade às implementações que realmente agregam valor aos produtos!


Para conhecer mais sobre a Central Colaborativa, clique aqui, ou assista o nosso vídeo e acesse nosso artigo Central Colaborativa - Funcionalidades Disponíveis.

Você pode acompanhar as suas sugestões e comentários clicando AQUI.

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Acompanhe as Novidades da Release clicando AQUI.

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titleDesenvolvimento customizado por meio de Ponto de Entrada

Caso seja imprescindível à tua operação, e considere a possibilidade de customizar a rotina, chamando Pontos de Entrada, você poderá desenvolver, através de programação, novas regras e validações aderentes à tua necessidade, através dos Pontos de Entrada já disponíveis, nos fontes padrões da rotina!

Acesse nossos canais de autoatendimento, localize o módulo desejado, e confira os Pontos de Entrada Disponíveis de acordo com cada rotina!


Exemplo:

Pontos de Entrada módulo SIGAFAT - Faturamento: http://tdn.totvs.com/display/public/PROT/_Acervo+-+Ponto+de+Entrada+-+Faturamento

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Atenção!

  • Caso não localize a página de Pontos de Entrada do módulo/rotina que precisa, contate o Suporte, do módulo em questão, por meio de nosso chat!
  • Caso necessite de apoio em relação à sintaxe / testes / comportamento do Ponto, contate nosso Time de Suporte: Protheus Advpl por meio de um ticket pelo portal do cliente direcionando ao módulo "Customizações (ADVPL)"


Consulte em nossa Página Diretrizes de Atendimento Suporte Padrão no Submenu "NECESSIDADE DE ATENDIMENTO PELO SUPORTE TÉCNICO" todos os "Meios de interação com o Suporte"!

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titleCriação de novo Ponto de Entrada

Você sabia que... Se você identificar que não há um Ponto de Entrada, já desenvolvido, que possibilite o tratamento que você deseja implementar, você pode solicitar à TOTVS a criação de um novo Ponto de Entrada! Sim, é isso mesmo que você leu! A TOTVS disponibiliza o Desenvolvimento Participativo!

No Desenvolvimento participativo, nosso Suporte direciona sua solicitação à área de Desenvolvimento do Produto, para análise de viabilidade de tal implementação.
Se considerado viável, a área de desenvolvimento irá orçar o tempo/esforço necessários ao desenvolvimento, e o custo R$ deste desenvolvimento é dividido entre a TOTVS, e a Organização que solicitou o desenvolvimento.....

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titleCriação de novo Ponto de Entrada

.......... (formulário)


Para esta alternativa, você deve:

  • Acionar o Suporte do módulo em questão, por meio de um ticket, informando que deseja solicitar a criação de um novo Ponto de Entrada por Desenvolvimento Participativo;
  • Encaminhar no ticket o formulário abaixo, devidamente preenchido;
  • Aguardar a Proposta Comercial com o custo de desenvolvimento, para mediante seu ACEITE, iniciarem os desenvolvimentos.


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titleFormulário com detalhes de criação do Ponto de Entrada

Gerar ticket no Suporte Protheus com as seguintes informações:

1) Detalhes do ambiente utilizado: Versão / Release / Banco de Dados e demais informações que possam ser relevantes à implementação.

2) Em qual rotina deseja chamar o Ponto de Entrada?
Informe a rotina do Menu que acionará o ponto de entrada. Exemplo: MATA410 (poderá ser consultado pressionando as teclas SHIFT+F6 durante a execução da rotina).
Se possível incluir um Print da rotina informando o local que deseja a execução do ponto de entrada. Ex: Na confirmação da tela / na validação da Linha / na validação de algum campo em especifico / Etc.

3) Qual o objetivo do ponto de entrada e Necessidade? 
Descreva com detalhes qual a necessidade do ponto de entrada, o que necessitará processar nela. Ex: Necessito realizar a gravação de informação adicional em um campo de usuário na tabela SC5, na inclusão e alteração do Pedido de Venda pela rotina MATA410.

4) Foi analisada a possibilidade de tratamento de sua necessidade pelo padrão, sem necessidade de customizar? 
Nos informe se já verificou a possibilidade de contornar esta necessidade utilizando algum procedimento padrão do sistema para contornar o comportamento desejado. Ex: Para casos de filtro da rotina, foi identificado se procedimentos como filtro de Browser, salvando por usuário, não atenderia esta especificação? Caso não, porquê?

5) Em que momento / a partir de qual ação deverá ser chamado o Ponto de Entrada?
Identifique o momento em que o ponto de entrada deverá ser executado. Se for o caso, detalhe passo a passo até chegar na tela/ no processo desejado. Ex: Após a gravação do Cabeçalho do Pedido de Venda.

6) Quais parâmetros o P.E. deverá receber, e quais informações o Ponto de Entrada deverá retornar?
Especifique os dados, aos quais precisará ter acesso, durante a execução do ponto de entrada. Ex: Código do Cliente, Loja do Cliente e Número do Pedido gerado.

 

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titleDesenvolvimento customizado por meio de desenvolvedor TOTVS

Caso seja imprescindível à tua operação, e você deseje customizar o comportamento do sistema, porém não possui em sua Equipe de TI um profissional desenvolvedor para realizar esta atividade, a TOTVS fornece, através de suas Unidades, profissionais competentes para mapeamento de sua necessidade e elaboração da customização!

Acione o ESN (Executivo de Soluções e Negócios) de sua Unidade e solicite um Orçamento!......

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titleNecessidade A necessidade de melhoria é em relatórioum dos relatórios do sistema

Se sua necessidade de melhoria for em um de nossos relatórios disponíveis no sistema, além das alternativas mencionadas acima, há também mais algumas facilidades para apoiar com sua necessidade!







A TOTVS disponibiliza no Portal do Cliente o Download de arquivos Fontes de relatórios para o caso de o cliente desejar customizá-lo.

O caminho é o seguinte:

Downloads e Atualizações > Lista de Produtos: Protheus > Microsiga Protheus Versão > Software: TODOS > Categoria: Programa Fonte de Relatórios > Arquivo: (...) escolher.


Ou use os links abaixo:

Versão 12.1.17: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#000006/P12117/P12117FR/search/searchAll
Versão 12.1.23 até 12.1.27: https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/download#000006/ART-PT/PAPFR/search/searchAll

(Copie e cole o link no navegador para abrir corretamente)


Os relatórios de faturamento geralmente estão entre os de Materiais e os de Vendas.

Para customizar os relatório através do T-Report estou enviando a documentação de apoio para criação.

MP - ADVPL - RELATORIO TOTVS REPORT

MP - ADVPL - Criação de Parametros no Totvs Reports

MP - ADVPL - Criação de filtro no Relatório Totvs (Totvs Report) com função de usuário

Caso necessite de apoio, entre em contato com time de ADVPL.........