Árvore de páginas

Versões comparadas

Chave

  • Esta linha foi adicionada.
  • Esta linha foi removida.
  • A formatação mudou.



Ciclo de Vida de Software

A validade técnica ou o ciclo de vida de software abrange o momento da sua liberação até o momento de sua expiração. 

Ao conhecer a validade técnica ou ciclo de vida de versões/releases, os clientes podem planejar com segurança e tempo, a implantação de uma nova versão ou release, usufruindo das mais recentes tecnologias e funcionalidades.




Política de Ciclo de Vida de Software

A TOTVS se dispõe a liberar atualização de legislação e fornecer manutenção na versão atual do produto, desde que seja no release corrente ou release anterior.




Versão/release expirada

Versão/release expirada não recebe mais manutenção e possui uma versão/release sucessora.

Expandir
titleCondições do contrato TOTVS
  • 1.5. Atualização Obrigatória. O CLIENTE se obriga a atualizar o software observando o calendário de atualizações disponibilizado em www.totvs.com.br, sob pena do não funcionamento total ou parcial do Software.
  • 1.5.1. A TOTVS oferecerá suporte para contratação pelo CLIENTE para a última versão do software, e eventualmente para a penúltima versão, conforme definido nos TERMOS GERAIS DE CONTRATAÇÃO TOTVS.
Expandir
titleSuporte
  • Após a data de expiração será mantido somente o serviço de Suporte Técnico, para resolução de dúvidas, desde que o cliente continue com contrato ativo e adimplente.
  • Caso seja identificado algum problema no software, será corrigido em versão/release vigente.
  • A manutenção em versão/release no software expirado somente será realizada para clientes com contrato de Garantia Estendida vigente, quando esse serviço estiver disponível.
Expandir
titleGarantia extendida

É uma oferta que cobre a manutenção do software em situações de não conformidade do produto e alterações legais de uma versão/release expirada. 

Nem toda versão/release tem oferta de Garantia Estendida, é o responsável pelo produto que vai definir se ao descontinuar uma versão/release será lançada uma oferta de Garantia Estendida (GE). Geralmente a oferta de Garantia Estendida é lançada quando muitos clientes ainda estão utilizando uma versão/release que será expirada e esses clientes não terão tempo hábil para migrarem para a versão/release vigente. Ao contratar a Garantia Estendida, o cliente terá um tempo adicional para realizar a migração de versão/release.

Quando o cliente contrata a oferta de Garantia Estendida, além do suporte ele continua tendo direito a manutenção e atualização de legislações.




Descontinuação de Produtos

A descontinuação de um produto é marcada pelo momento em que o produto não apresenta mais vantagens e relevância do ponto de vista econômico e estratégico. 

Ao descontinuar um produto, pode-se optar por:  

Expandir
titleDescontinuação definitiva

O produto é descontinuado e não há produto substituto. Neste caso, pode optar pela entrega do código-fonte do produto descontinuado ao cliente.

Expandir
titleConvergência

O produto é descontinuado e é ofertado um produto substituto, que pode envolver produtos próprios ou de Parceiros.




Expedição de Produtos

O formato dos produtos terão mais flexibilidade e poderão expedir em qualquer data dentro do período do release. 

Os releases são expedidos conforme o Ciclo de Vida | Linha Protheus. A expedição pode não ocorrer para todos os produtos, se não houver melhorias em roadmap, legislações e/ou evoluções tecnológicas.

Aviso

A partir de 2021, a expedição dos releases dos produtos da Linha Protheus ocorrerá a cada 6 meses.




Benefícios de atualização do software

Expandir
titleManutenções

A TOTVS garante, seja por necessidades tecnológicas ou de negócios, a manutenção do seu ERP, sendo uma atividade que acompanhará a evolução do sistema.

Conheça a Central de Atualizações Protheus    

Expandir
titleLegislações

Para garantir que a sua empresa está respeitando as todas as regras legais e fornecendo as informações corretamente, a TOTVS realiza manutenções frequentes nas suas soluções, tudo para manter o seu negócio em dia com as obrigações fiscais.

Para mais informações, acesse o Espaço Legislação TOTVS.

Expandir
titleInovações

Melhorias e inovações que tornarão seu negócio mais rentável, eficiente e competitivo. Com as atualizações periódicas, a inclusão de inovações e melhoria das soluções TOTVS estão garantidas para atender as necessidades específicas ou pontuais de seu negócio e segmento. 

Tenha acesso ao Roadmap TOTVS Backoffice Protheus (baixar em PDF).




Versões vigentes, Versões expiradas, Próximos releases e Outras versões

Para conhecer mais sobre o calendário da Linha Protheus para o Brasil e para o Mercado internacional execute os seguintes procedimentos:


Deck of Cards
historyfalse
idsamples
Card
id1
labelVersões vigentes
  1. Clique aqui para acessar a página de Calendários do portal.
  2. Escolha entre Brasil ou Mercado Internacional.
  3. Clique em Versões Vigentes.
  4. Abaixo, em Filtros, marque a opção TOTVS Linha Protheus.

Card
id2
labelVersões expiradas
  1. Clique aqui para acessar a página de Calendários do portal.
  2. Escolha entre Brasil ou Mercado Internacional.
  3. Clique em Versões Expiradas.
  4. Abaixo, em Filtros, marque a opção TOTVS Linha Protheus.

Card
id3
labelPróximos releases
  1. Clique aqui para acessar a página de Calendários do portal.
  2. Escolha entre Brasil ou Mercado Internacional.
  3. Clique em Próximos Releases.
  4. Em Calendário de Releases da Versão 12, localize as informações para TOTVS Linha Protheus.

    

Card
id3
labelReleases/versões anteriores
  1. Clique aqui para acessar a página de Calendários do portal.
  2. Escolha entre Brasil ou Mercado Internacional.
  3. Clique em Próximos Releases.
  4. Em Calendário de releases/versões anteriores, localize TOTVS Linha Protheus.

    

Card
id3
labelOutras versões
  1. Clique aqui para acessar a página de Calendários do portal.
  2. Escolha entre Brasil ou Mercado Internacional.
  3. Clique em Próximos Releases.
  4. Após Calendário de releases/versões anteriores, localize a tabela Outras versões e localize as informações sobre o Protheus.

    




FAQs Suporte Técnico

Clique aqui e acesse o portal com as dúvidas mais frequentes sobre Ciclo de Vida de Software.




Demais links:



A TOTVS não realiza manutenção na versão de software expirado, exceto casos cobertos por contrato de Garantia Estendida.
Em caso de dúvidas, consulte o calendário e FAQ e procure seu Executivo de Soluções de Negócios.
A TOTVS poderá alterar estas informações sem aviso prévio, é recomendado consultar periodicamente para informação atualizada.


HTML
<style>
div.theme-default .ia-splitter #main {
    margin-left: 0px;
}
.ia-fixed-sidebar, .ia-splitter-left {
    display: none;
}
#main {
    padding-left: 10px;
    padding-right: 10px;
    overflow-x: hidden;
}

.aui-header-primary .aui-nav,  .aui-page-panel {
    margin-left: 0px !important;
}
.aui-header-primary .aui-nav {
    margin-left: 0px !important;
}

.aui-tabs.horizontal-tabs>.tabs-menu>.menu-item.active-tab a::after { 
	background: #FF9900; !important 
}

.menu-item.active-tab { 
	border-bottom: none !important; 
}

</style>