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Processo de atualização de pedido de compra no Protheus

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Nesse exemplo, vamos utilizar um processo processo de atualização de pedido de compra no Protheus com as seguintes atividades: Início → Usuário → Fim.

Esse processo é iniciado quando um cliente abre um chamado para atendimento de alguma solicitação para sua empresa. Para isso, ele vai preencher os dados solicitados no formulário e precisará obrigatoriamente enviar um anexo para exemplificar sua solicitação. Neste momento, é criada uma pasta com o número da solicitação e feita uma cópia de todos os anexos da atividade para esta pasta. A segurança de anexos atribuirá permissão de acesso a todos os envolvidos no chamado. [neste momento mesmo? ou só depois que o chamado é assumido por alguém do grupo?]

Em seguida, o grupo de atendimento para o qual o chamado foi encaminhado receberá uma notificação informando que há um novo chamado pendente. Um atendente assumirá o chamado e realizará o atendimento, enviando uma solução.

Depois que a solução é enviada, o cliente tem um prazo de 2 dias para aprová-la ou retornar com mais questionamentos. Passados os 2 dias, se não houver a aprovação ou um retorno por parte do cliente, a solução será aprovada automaticamente e o chamado será encerrado. Com o chamado finalizado, é automaticamente enviada uma pesquisa de satisfação para que o cliente informe o que ele achou do atendimento em geral./para [o que é atualizado no pedido? os itens comprados? os valores? qualquer dado?]

Componentes utilizados

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Vamos exemplificar o uso dos seguintes componentes que são utilizados nesse processo:

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