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PORTAL DO CLIENTE

Consulte documentações de produto, abra e consulte tickets, tenha atendimento técnico e administrativo e baixe atualizações dos produtos TOTVS, tudo de maneira fácil e intuitiva.

Acesse em www.suporte.totvs.com.br

   CHAT:  Interações rápidas, fáceis e em tempo real. Inicie uma conversa com o Atendimento, faça suas solicitações, Anexe arquivos, envie a conversa por e-mail, avalie o atendimento ou deixe uma mensagem off-line. Qualquer uma dessas interações irá gerar um ticket com registro da sua solicitação.  (Disponível para alguns produtos TOTVS e tem que liberar por CNPJ no portal)**

   CHATBOT:  Interação instantânea, com objetivo de solucionar suas solicitações. Acesse o portal do cliente com seu usuário e senha, e venha tirar suas duvidas com o nosso assistente virtual.

   E-MAIL:  Interação com o atendente da sua solicitação por e-mail, sem precisar acessar o Portal do Cliente. (Ver com Paiva se também temos a possibilidade de abertura de tickets por e-mail)**

   ATENDIMENTO TELEFÔNICO:  Ligue   Caso prefira atendimento telefônico, ligue 3003-0999 e faça suas solicitações. Nossa equipe está disponível para atender você e direcionar suas demandas.  Para ver todas as opções disponíveis para cada canal de atendimento, no campo de pesquisa, do portal do cliente, digite a palavra Atendimento 3003 e você acessará o documento com todas as opções do canal telefônico. (Melhorar o fluxo da URA e ver a possibilidade do portal apontar para outra página TDN)**

***App: Minha Central de Atendimento. Praticidade, registra tickets e recebe notificações com o andamento do atendimento por e-mail. Conheça mais aqui. (Não localizei no Play Store)**