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Consulte documentações de produto, abra e consulte tickets, tenha atendimento técnico e administrativo
e baixe atualizações dos produtos TOTVS, tudo de maneira fácil e intuitiva.
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Chat Online
CHAT: Interações rápidas, fáceis e em tempo real. Inicie uma conversa com o Atendimento, faça suas solicitações, Anexe arquivos, envie a conversa por e-mail, avalie o atendimento ou deixe uma mensagem off-line. Qualquer uma dessas interações irá gerar um ticket com registro da sua solicitação. (Disponível para alguns produtos TOTVS e tem que liberar por CNPJ no portal)**
Chatbot
CHATBOT: Interação instantânea, com objetivo de solucionar suas solicitações. Acesse o portal do cliente com seu usuário e senha, e venha tirar suas duvidas com o nosso assistente virtual.
MAIL: Interação com o atendente da sua solicitação por e-mail, sem precisar acessar o Portal do Cliente. (Ver com Paiva se também temos a possibilidade de abertura de tickets por e-mail)**
Atendimento Telefônico
ATENDIMENTO TELEFÔNICO: Caso prefira atendimento telefônico, ligue 3003-0999 e faça suas solicitações. Nossa equipe está disponível para atender você e direcionar suas demandas. Para ver todas as opções disponíveis para cada canal de atendimento, no campo de pesquisa, do portal do cliente, digite a palavra Atendimento 3003 e você acessará o documento com todas as opções do canal telefônico. (Melhorar o fluxo da URA e ver a possibilidade do portal apontar para outra página TDN)**
//Thales fará novo layout
***App: Minha Central de Atendimento.
Praticidade, registra tickets e recebe notificações com o andamento do atendimento por e-mail. Conheça mais aqui. (Não localizei no Play Store)**
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