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1. Na tela de Motivos de Críticas, selecione ou crie a crítica desejada para essa situação;
2. Realize o De/Para dessa crítica com o motivo TISS, da tabela 38.
3. No Configurador (SIGACFG), acesse a tela de parâmetros.  Localize o parâmetro MV_PLCGDMR, coloque o código da crítica da tabela BCT, composto pelo Proprietário + Código Glosa.
   1. Se foi criada uma crítica do tipo Cliente (proprietário 7) e o código da glosa gerado foi 9E, devemos colocar no parâmetro o valor 79E.
4. Após essa configuração, os demonstrativos que não possuírem dados para retorno, irão exibir nas tags <codigoGlosa> e <descricaoGlosa> o código e descrição do De/Para feito na crítica do parâmetro.

Quando a Operadora quiser uma crítica e texto "personalizado", de forma direta e sem necessidade de criação ou De/Para na tabela BCT, é possível realizar esse feito, pelo parâmetro MV_PLCGDMR, da seguinte forma:

• No parâmetro, deve ser informado: código + arroba(@) + descrição. Ou seja, se a Operadora quer informar o código "2109", com a descrição "NAO EXISTE PAGAMENTO PARA A RDA", basta informar no parâmetro 2109@NAO EXISTE PAGAMENTO PARA A RDA.
  • O arroba(@) é o separador entre a crítica e texto, sendo obrigatório, caso utilize dessa maneira.

Para configurar dessa maneira:

1. No Configurador (SIGACFG), acesse a tela de parâmetros.  Localize o parâmetro MV_PLCGDMR:
   1. Informe no parâmetro o código da glosa, o separador arroba(@), seguido da descrição desejada. Exemplo: 3159@Assinatura informada inválida no processo
2. Após essa configuração, os demonstrativos que não possuírem dados para retorno, irão exibir nas tags <codigoGlosa> e <descricaoGlosa> o código e descrição informada manualmente no parâmetro.