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  • DAGROOGD-14432_12298983_AGRA840_Produzir_+_AJUDA_OBRIGAT_Tp_Producao

Versões comparadas

Chave

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  • A formatação mudou.

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Pivot Table
id1571768502037_152889487
Table Filter
id1565733199057_-1421532104

DEFINIÇÃO

Com esse template, será possível definir um escopo com as necessidades básicas a serem realizadas pelo time de atendimento para que então o processo de transferência ocorra. Além disso, a adoção dessa prática poderá viabilizar uma maior agilidade e direcionamento em análise de ocorrências dos nossos clientes.

BOAS PRÁTICAS

  • Em conjunto, defina as especificações de cada departamento;
  • Faça melhorias incrementais até o ponto que o processo flua com mais facilidade;
  • Os campos marcados com "*" são obrigatórios.


*Assunto do Ticket: AGRA840 - Produzir + - AJUDA OBRIGAT - Tp Producao
*Vencimento do SLA:

24/08/2021 18:57

Frequência da não conformidade no produto: 
Constante
Cliente fez atualização recente de versão ou a partir de qual data o incidente começou ocorrer:Sim/Não - A partir de quando? NAO
Cliente é capacitado/homologado para uso desta funcionalidade:Sim/Não : SIM
Existe algum projeto em andamento com consultor no cliente? Se sim, saberia informar qual consultor:Sim/Não : NAO
*Situação Reproduzida internamente (Sim/Não):Não
*Informações da Simulação: - Campo obrigatório
  •  Teste na mesma versão/data do EXE utilizado pelo cliente foi realizado internamente; - Campo obrigatório
  •  Teste realizado na versão mais recente disponibilizada no mercado; - Campo obrigatório
  •  Documento de Referência (TDN) foi consultado. Qual?; - Campo obrigatório
  •  Documento de KCS foi consultado. Qual? - Campo obrigatório
Simulação:

O problema do cliente é que, na rotina AGRA840, quando seleciona Produzir + no Lote de Sementes, o Sistema não carrega o campo Tp Producao mesmo existindo no Lote em si, ocasionando na validação do campo ao Confirmar.

Foi realizado o teste abaixo, tanto na versão 12.1.25 (apliquei o pacote em cima da 12.1.27 pelo Visual Code) quanto na 12.1.27, mas o Sistema em ambas as versões recuperou o Tp producao normalmente.

Isso seria um problema na aplicação (manutenção)?

Caso precise de mais informações estou à disposição.

*Versão do cliente(Release/Patch):

12.1.25

Informar dados das tabelas:S:\ZENDESK\12298983
*Banco de dados do Cliente:- Campo obrigatórioSQL Server
Qual ERP utiliza:


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