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Acompanhe abaixo as principais dúvidas sobre utilização da NFC-e.
1.Por que a NFC-e entra em contingência?
Pode ser emitida em contingência por incoerência no NCM CST, e por não conter o responsável técnico exigido em algumas UFs.
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É recomendado não ultrapassar o prazo de 24 horas sem internet.
2.Qual o tempo de espera para a NFC-e entrar em contingência?
>Explicar sobre a configuração do parâmetro para determinar o tempo (verificar necessidade de criar uma página a parte).
3.Qual o tempo para autorização da NFC-e emitida em contingência?
Todo documento emitido em contingência vai para painel DF-e, o tempo para a autorização da nota emitida, por padrão, é definido em 3h.
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Detalhar o passo a passo de como alterar esse parâmetro.
4.Como cancelar NFC-e em contingência?
>Detalhar os procedimentos para reenviar a nota no painel DF-e.
Colocar o link da documentação Painel DF-e.
5. Qual o motivo do alto volume de NFC-e inutilizada e Cancelada por Substituição?
Sempre que a nota é finalizada com a emissão normal o prazo para a autorização na SEFAZ é de 15 segundos, caso não aconteça a validação dentro do tempo, o sistema emite a nota em contingencia e automaticamente tenta inutilizar ou cancelar a nota.
O alto volume de NFC-e inutilizada ou cancelada, pode ser consequência de oscilações, lentidão na internet ou de alguma possível instabilidade com os servidores da SEFAZ.
6. Até qual valor posso emitir NFC-e sem identificação do cliente?
Para configurar o valor limite para exigir a identificação do cliente, consulte a documentação.
Essa definição é feita pela
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SEFAZ, o valor pode variar em cada UF.
Recomendamos que consulte a
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SEFAZ do seu Estado para mais informações.
No Estado de SP a orientação
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quanto a identificação é a seguinte:
| Informações |
|---|
No Estado de SP o destinatário da NFC-e deverá ser identificado por meio do número de inscrição no Cadastro de Pessoas Físicas - CPF ou no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas – CNPJ ou, tratando-se de estrangeiro, o número do documento de identificação admitido na legislação civil, nas seguintes situações: 1 - operações com valor igual ou superior a R$ 10.000,00 (dez mil reais); 2 – operações com valor inferior a R$ 10.000,00 (dez mil reais), quando solicitado pelo adquirente; 3 - entrega em domicílio, hipótese em que também deverá ser informado o respectivo endereço; 4 - nas vendas a prazo, hipótese em que deverão constar, também, as informações sobre a operação, tais como: preço à vista, preço final, quantidade, valor e datas de vencimento das prestações, no campo Informações Adicionais de Interesse do Fisco. Fonte: http://www.nfce.fazenda.sp.gov.br/NFCePortal/Paginas/DuvidasFrequentes.aspx |
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7. Backup
Dúvidas em como configurar o diretório de backup dos CFe's?
Consulte a documentação: Configurar diretório de backup dos CFe's
8. Vencimento do Certificado Digital.
>Confirmar com squad PO se as orientações estão atualizadas.
9. Qual a quantidade de itens permitido na NFC-e?
400 itens configurados. Tem como ser alterado. Detalhar os procedimentos como fazer isso e porquê dos 400 itens.
10. Posso alterar os dados da NFC-e que está no Painel DF-e?
Pode mas incluir explicação mencionada pelo Alecio.
Procedimentos para fazer a alteração no painel DF-e.
10. Por quanto tempo fica salvo os XMLs de NFC-e no Servidor de PDVs?
Parametrizado para 6 meses. Detalhar os procedimentos para parametrizar e colocar orientação armazenar por até 5 anos.
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Complementar com informações do documento enviados pelo Rafael.
11. Onde fica salvo os XMLs de NFC-e?
KCS pronto.
12.Quando a contingencia é sat, assim que o documento vai para contingencia porem o SAT não esta funcionando, o PDV volta automatico para NFC-e?
Não volta. Precisa acompanhar a informação do SAT para identificar se está em operação ou não.
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