Renovação de Licenças

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Objetivo

Orientar aos clientes como abrir uma solicitação ou renovação de licença para uso do sistema RMS.

Conceito

Atendimento através do Portal do Cliente TOTVS pela abertura de chamado.

Descrição do processo

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• O primeiro passo é enviar, via SSIM, a solicitação de renovação de licença.

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• Entre no link RMS

• Abra o chamado como:

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• TIPO: REQUISIÇÃO DE SERVIÇO.
• CATEGORIA: RENOVAÇÃO DE LICENÇA.

 

ATENÇÃO:
Para ABERTURA do chamado de solicitação e renovação de Licença É OBRIGATÓRIO o envio do FORMULÁRIO de AUTORIZAÇÃO DE FUNCIONAMENTO DO SISTEMA RMS BASE RETAIL E BASE SUPERSTORE, anexado ao chamado.
1. O cliente que já possuir o formulário deve preenchê-lo e enviar como anexo do chamado de Renovação de Licença, assinado e digitalizado.
2. O cliente novo que ainda não possui o formulário receberá via BBS.

Observação:
Todo cliente RMS na implantação do sistema recebe senha e usuário para acessar a BBS, onde estará disponível o formulário de AUTORIZAÇÃO DE FUNCIONAMENTO DO SISTEMA RMS BASE RETAIL E BASE SUPERSTORE, que deverá ser obrigatoriamente, preenchido, assinado, digitalizado e anexado ao chamado de Renovação de Licença.
Exemplo de preenchimento do formulário:

Image Modified

AUTORIZAÇÃO DE FUNCIONAMENTO DO SISTEMA RMS BASE RETAIL E BASE SUPERSTORTE

 

RAZÃO SOCIAL: CAMPO OBRIGATÓRIO.

NOME DA LICENÇA	h7.NOME DO SERVIDOR	NOME DO CONTEXTO	TIPO	QTDE USUÁRIOS
CAMPO OBRIGATÓRIO.	CAMPO OBRIGATÓRIO.	CAMPO OBRIGATÓRIO.	CAMPO OBRIGA- TÓRIO.	CAMPO OBRIGATÓRIO.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

E-mail para confirmação:CAMPO OBRIGATÓRIO.

 

 

 

 

Solicito autorização de funcionamento do sistema RMS das licenças acima mencionadas, pelo período de_____dias, pelo qual me comprometo a pagar os devidos encargos de manutenção, conforme Contrato de Licença de Uso de Software e Prestação de Serviços.

ASSINATURA DO RESPONSÁVEL	CARIMBO CNPJ/ SOLICITANTE
Data ___/ ___/ ___ CAMPO OBRIGATÓRIO. Ass: CAMPO OBRIGATÓRIO. Nome: CAMPO OBRIGATÓRIO. Cargo:CAMPO OBRIGATÓRIO.

 

Uso Interno da RMS

 

 

DIRETORIA	OPERAÇÃO	ADMINISTRAÇÃO
Data ___/ ___/ ___ Ass:_________________	Data ___/ ___/ ___ Ass:_________________	Data ___/ ___/ ___ Ass:________________

Será aberta uma mensagem perguntando ao cliente, se antes de abrir o chamado, não gostaria de consultar a base de chamados, para verificação das informações:

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• O formulário de solicitação de autorização de funcionamento do RMS é enviado à área financeira para as devidas verificações e assinaturas.

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• Este procedimento permite ao cliente: ATIVAR, ALTERAR OU RENOVAR uma licença de funcionamento do Sistema RMS.

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Depois da confirmação da renovação de licença

• Após a confirmação da renovação da(as) licença(as), o cliente solicitante entra no programa:

"LicMgrCli.exe" que está na área de EXE do CONTEXTO do RMS



Campos de tela:

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:

• Usuário e Senha são os mesmos utilizados na BBS.
• Para atualização de licenças (sem alteração de servidor ou quantidade de usuários), deve-se clicar no botão atualizar.
• Para alteração de licenças (troca de servidor ou alteração na quantidade de usuários), deve-se clicar:
  • Botão APAGAR.
  • Aguardar a Confirmação da EXCLUSÃO.
  • Clicar no botão ASSOCIAR.

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