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01. Quando tentamos abrir a Agenda Infantil, está apresentando a mensagem: " Você está sem acesso a internet! favor verificar".

  Solução: Verificar se a configuração do Rewrite. Ver item de documentação aqui.

02. Após realizar a parametrização, os menus de Agenda Infantil, Bilbioteca, Pagamento não são apresentados no APP: Meu eduCONNECT

  Solução:

      1) Verificar se a configuração do Rewrite (verificar se a condição pattern=" /api/(.)"* possui um espaço no início do parâmetro). Ver item de documentação aqui

      2) Conferir se não existe a mesma configuração do Rewrite em outros sites (configuração duplicada.)

03. Ao tentar enviar uma mensagem de Notificação através do RM.exe ocorre o erro: Não foi possível estabelecer comunicação com eduCONNECT SendNotification. The Apns certificate is expired. .TrackingId:dcd9b000-73c6-4cad-8579-cdb637bc2a8e_G22,TimeStamp:3/22/2021 7:22:02 PM

  Solução: Verificar se os certificados da Apple Store estão dentro do prazo de validade. Neste caso é necessário entrar em contato com o Dev Team para que o mesmo realize essa a validação.

04. Mesmo após toda configuração de permissão algum botão não fica disponível no eduCONNECT.

  Solução: Conferir as configurações de Rewrite e caso esteja funcionando validar se o parâmetro "SubdomainMask" está parametrizado no RM.Host. Caso esteja, a URL do RM.Host do Rewrite deverá ser alterada adicionando o DefaultDB como subdomínio.

Exemplo:

<rewrite>
	<rules>
		<rule name="TOTVS_API_ReverseProxyInboundRule">
			<match url="(.*)" />
			<conditions logicalGrouping="MatchAny">
				<add input="{REQUEST_URI}" pattern="/api/(.*)" />
			</conditions>
			<action type="Rewrite" url="https://colegioteste.rm.cloudtotvs.com.br:8051/{R:1}" />
		</rule>
	</rules>
</rewrite>

<rewrite>
	<rules>
		<rule name="TOTVS_API_ReverseProxyInboundRule">
			<match url="(.*)" />
			<conditions logicalGrouping="MatchAny">
				<add input="{REQUEST_URI}" pattern="/api/(.*)" />
			</conditions>
			<action type="Rewrite" url="https://corporerm.colegioteste.rm.cloudtotvs.com.br:8051/{R:1}" />
		</rule>
	</rules>
</rewrite>

05. Após realizar a parametrização, os menus de Agenda Infantil, Bilbioteca, Pagamento não são apresentados no APP: Meu eduCONNECT

Estava apresentando o seguinte erro: 

  Solução: Verificar se a dll "RM.Edu.API.dll" no Bin se encontra atualizada. Executar novamente o Restore posteriormente apagar o _Broker.dat reiniciar.

06. Ao acessar o app Meu eduCONNECT e clicar no menu: Agenda Infantil  o APP fica carregando o tempo todo, sem retornar as Turmas para cadastro da agenda.

  Solução: Neste caso, o App está efetuando o download do banco SQLLite ( das Turmas/Disciplinas do menu: Mensagens e Agenda Infantil no qual o professor está vinculado) onde o tempo máximo é de 10 minutos.

Em alguns casos, o que pode fazer é verificar se na base do cliente possui períodos letivos não não faz parte do período atual, que ainda estão ativos (2019 - 2018 - 20171S – 2017 - 2016) no sistema, fazendo com que ao logar no Aplicativo retornem muitos registros (o que pode onerar o download de todas as Turmas/disciplinas no qual o professor está vinculado).

07. Ao autenticar na parametrização do Meu eduCONNECT, o sistema exibe a mensagem de erro "Erro interno do servidor".

Ao realizar o teste via POSTMAN, obtemos o erro como uma página HTML, onde podemos constatar um serviço de bloqueio contra ataques (DDoS) no ambiente do cliente.

Nesse exemplo, o cliente utilizava dos serviços do CLOUDFLARE (https://www.cloudflare.com/).

  Solução: Neste caso, realizamos um acesso em nosso Azure para obter os IPs de saída (portal.azure.com | App Services | educonnect | Networking | Outbound address) das WebAPIs (https://educonnect.azurewebsites.net e http://educonnect-common.azurewebsites.net), e informamos ao cliente todos os IPs para que ele pudesse cadastrar o acesso no CLOUDFLARE.