TOTVS Consignado

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Totvs custom tabs box
tabsDatasul, Protheus , RM
ids1,2,3
Totvs custom tabs box items
defaultyes
referencia1
*Situação:Informar qual o cenário da demanda
*Histórico do Atendimento:Informar detalhadamente o que foi analisado e discutido em relação à situação apresentada na abertura da solicitação; informe todos os dados que permitam a ação rápida de análise. 
*Resultado esperado:Informar qual o objetivo do apoio.
*Versão/Release cliente:Informar qual a release em que o cliente se encontra e qual o patch utilizado.
*Rotina:Informar qual a rotina na qual o erro acontece.
*Banco de dados do cliente:Informar qual o banco de dados do cliente.
*Requisitos Gerais:
  1. Verificar se o preenchimento dos campos no cadastro do job de envio de dados para Carol esta ativo e em execução continua;
*Validação necessária antes de gerar o APP Consignado:

Deverá  ser verificado na tenant do cliente na Carol no connector  "datasul_carol" se a carga de dados nas stagings foram realizadas e estão integras quanto ao dado enviado;

Deverá ser conferido em especial neste passo:

  1. Existência da staging: dthrpyc_rh_pessoa_jurid
  2. Existência da staging: dthrpyc_rh_estab
  3. Existência da staging: dthrpyc_funcionario
  4. Existência da staging: dthrpyc_rh_pessoa_fisic
  5. Existência da staging: dthrpyc_histor_sal_func
  6. Existência da staging: dthrpyc_param_empres_rh
  7. Existência da staging: dthrpyc_sit_afast_func
  8. Existência da staging: dthrpyc_sit_afast
*Simulação/Como reproduzir o problema:

Inserir os prints de tela com o passo a passo da simulação realizada. 

Informar o motivo caso não se aplique a simulação.

Para maiores informações: https://tdn.totvs.com/display/TSaldo/TOTVS+Consignado+-+Datasul
Totvs custom tabs box items
defaultno
referencia2
*Situação:Informar qual o cenário da demanda
*Histórico do Atendimento:Informar detalhadamente o que foi analisado e discutido em relação à situação apresentada na abertura da solicitação; informe todos os dados que permitam a ação rápida de análise. 
*Resultado esperado:Informar qual o objetivo do apoio.
*Versão/Release cliente:Informar qual a release em que o cliente se encontra e qual o patch do console ou fix liberado.
*Rotina:Informar qual a rotina na qual o erro acontece.
*Data de todos os fontes:Anexar o arquivo extraído com todos os fontes e suar datas (dentro do Protheus, clicar no Shift + F6 > Exportar dados > Salvar o arquivo e anexar na Evidência)
*Banco de dados do cliente:Informar qual o banco de dados do cliente.
*Dicionário de dados no banco de dados?Informar se o cliente possui dicionário de dados no banco de dados.
*Binário:Informar qual a versão do binário do cliente.
*Atualização realizada? Qual? (ex.: UPDDISTR, aplicação de pacote atualizado da expedição contínua etc)Informar se o cliente fez atualização na base e, se sim, qual.
*Data do RPO utilizado (D-1):Informar qual a data do RPO (D-1) da base do cliente.
*Requisitos Gerais:
  1. Verificar se o preenchimento dos campos no cadastro do job FWTECHFINJOB está correto (ex.: IP, porta, ambiente, nº de threads, rotina, empresa/filial, módulo e recorrência como "Sempre Ativo") e se o job está iniciado;
  2. Verificar se os parâmetros MV_CONSIG, MV_CSAUTID e MV_CSAUTSE foram criados no sistema, via consulta no banco ou no SIGACFG;
  3. Verificar se os dados inseridos na configuração do Wizard estão conforme e-mail recebido com os dados para configuração;
  4. Verificar se os parâmetros MV_CONSIG, MV_CSAUTID, MV_CSAUTSE, MV_URLRAC e MV_URLPLAT estão preenchidos conforme esperado. Lembrando que o MV_CSAUTSE é preenchido com um calor criptografado. Essa conferência pode ser feita em consulta na tabela SX6 ou no SIGACFG;
  5. Para garantir que os dados estão subindo corretamente, verificar o log no console.log ou no Appserver. Recomenda-se habilitar o FWTRACELOG=1 e o CONSOLELOG=1, no appserver.ini. (caso seja necessário, segue procedimento: https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/360026026133-RM-Como-habilitar-e-gerar-o-Fwtracelog-no-console-log-do-protheus-);
  6. Verificar, no banco de dados, se o campo S_T_A_M_P_, das tabelas utilizadas no TOTVS Consignado, está como 'NULL' (primeiro envio de dados)  ou preenchido com data e hora;
  7. Verificar se a tabela S137 está preenchida com as verbas e operadora de crédito corretas;
  8. Na importação de parcelas, garantir que o período selecionado para importação está correto, aberto e ativo;
  9. No lançamento do valor de empréstimo na rescisão, verificar que a verba usada para lançamento é a mesma configurada para rescisão na S137.
*Validação necessária antes de gerar o APP Consignado:

Deverá  ser verificado na tenant do cliente na Carol no connector  "protheus_carol" se a carga de dados nas stagings foram realizadas e estão integras quanto ao dado enviado;

Deverá ser conferido em especial neste passo:

  1. Existência da staging: mapping
  2. Existência da staging: organization
  3. Existência da staging: sra
    1. Tem que existir registros com a coluna "Last Updated Date"  ==  Mês Atual 
  4. Existência da staging: srd
    1. Tem que existir registros com a coluna "Last Updated Date"  >=  Mês Atual -1
  5. Existência da staging: srv
    1. Tem que ter os registros do liquido ['RV_CODFOL'] == '0047'
  6. Existência da staging: rcc
    1. Tem que ter os registros de configuração do consignado ['RCC_CODIGO'] == 'S137'
*Simulação/Como reproduzir o problema:

Inserir os prints de tela com o passo a passo da simulação realizada. 

Informar o motivo caso não se aplique a simulação.

Para maiores informações: https://tdn.totvs.com/x/a17pIQ
Totvs custom tabs box items
defaultno
referencia3
*Situação:Informar qual o cenário da demanda
*Histórico do AtendimentoInformar detalhadamente o que foi analisado e discutido em relação a situação apresentada à abertura da solicitação; informe todos os dados para que permita a ação rápida de análise. 
*Resultado esperado:Informar qual o objetivo do apoio 
*Versão/Release cliente:Informar qual a release em que o cliente se encontra e qual o patch do console ou fix liberado.
*Rotina:Informar qual a rotina na qual o erro acontece.
*Banco de dados do cliente:Informar qual o banco de dados do cliente.
*Requisitos Gerais:
  1. Realizar a ativação do TOTVS Apps Consignado pelo Wizard, usando as credenciais de acesso enviadas para o email cliente.
  2. A equipe Tecfin deverá liberar para o cliente a chave de ativação da Instituição de Crédito para a coligada erp vinculada;  deverá ser utilizado o programa gerador da chave.

  3. A título de conferência
Após a ativação
  1. , realizar a análise das consultas abaixo observando o resultado esperado
e caso necessário aplicar os scripts específicos
  1. para validação da ativação:
      1.
        1. Identificar  no campo VALOR a Url base do Rac para o TotvsApps identificando o ambiente produção, utilizado.
          select VALOR from GPARAMETROSSISTEMA where id = 92  
          Resposta Esperada: VALOR = 'https://admin.rac.totvs.app
      •  select VALOR from GPARAMETROSSISTEMA where id = 92  

      2.

        2. Identificar os dados do campo VALORINT para a operadora conveniada
      Resposta Esperada: VALORINT = 1

       
        1. select * from PPARAMADICIONAIS where NOMECOLUNA like 'CONSINTEGRACAO%'

      3.Identificar  no campo NOMECOLUNA se todos os conceitos apresentados estão conforme esperado abaixo na data de ativação.

        1. Resposta Esperada:
       NOMECOLUNA

      Image Removed'

      •  select RECMODIFIEDON, NOMECONCEITO from GTOTVSAPPCONCEITO order by RECMODIFIEDON desc
      4.
        1.  VALORINT = 1 

        1. Identificar no campo DATAULTEXEC a data que ocorreu a ultima execução de carga dos conceitos 
          select DATAULTEXEC, CONFIG from GTOTVSAPP order by DATAULTEXEC desc
          Resposta Esperada: DATAULTEXEC >= data hora da ativação (frequência +- de 0:10'm)
      •  select DATAULTEXEC, CONFIG from GTOTVSAPP order by DATAULTEXEC desc


        2. Identificar  no campo NOMECOLUNA se todos os conceitos apresentados estão conforme esperado abaixo na data de ativação.
          select RECMODIFIEDON, NOMECONCEITO from GTOTVSAPPCONCEITO order by RECMODIFIEDON desc
          Resposta Esperada: NOMECOLUNA
          Image Added

        3. '
      5. 
        1. Identificar  existência de registros no log de erro da geração do script abaixo pela análise do campo MENSAGEM.

      Resposta Esperada: Não apresentar registros na consulta'

        1. select * from GTOTVSAPPCONCEITOHST where MENSAGEM like '%erro%'  order by DATAULTEXEC desc
      6.Resposta Esperada: VALORINT = Mes Competencia da ultima carga na ativação'

        1. Resposta Esperada: Não apresentar registros na consulta'

        2. Identificar  no campo VALORINT o mês de competência que subiu ao realizar a primeira ativação. Caso seja necessário desativar e reativar o TOTVSApp se faz necessário (somente nesta condição) rodar o script para recarga da ficha financeira.

       
        1. select * from PPARAMADICIONAIS 
      where  NOMECOLUNA
        1. where  NOMECOLUNA ='CONSMESCOMPULTIMOENVIOPFFINANC' OR NOMECOLUNA='CONSMESCOMPULTIMOENVIOPFPERFF' OR NOMECOLUNA='CONSANOCOMPULTIMOENVIOPFFINANC' OR NOMECOLUNA='CONSANOCOMPULTIMOENVIOPFPERFF'  
    7.

      1. Resposta Esperada: VALORINT = Mes Competencia da ultima carga na ativação

      2. Identificar versão do ERP
     
      1. select VERSAOMINIMA from GSISTEMA where CODSISTEMA='P'
    8.  
      1. Resposta Esperada: Respeitando os Requisitos Mínimos do documento MVP 3 TOTVS Consignado - RM

      2. Identificar existência de registro do Tipo de Lançamento de Folha

    Resposta Esperada: DESCRICAO = TOTVS Consignado

      1. select * from PTIPOLANCEVT where codinterno=16
        Resposta Esperada: DESCRICAO = TOTVS Consignado


    IMPORTANTE: Persistindo a necessidade de atendimento, colocar todos os anexos com os resultados das consultas acima, bem como o log de erro completo da GTOTVSAPPCONEITOHST, na análise interna da solicitação de apoio.

    *Validação necessária antes de gerar o APP Consignado:

    Deverá  ser verificado na tenant do cliente da Carol no connector  "rm_carol" se a carga de dados das stagings foram realizadas e estão integras quanto ao dado enviado;

    Deverá ser conferido em especial neste passo:

    1. Existência da staging: psecao
    2. Existência da staging: pparam
    3. Existência da staging: pparamadicionais
    4. Existência da staging: ppessoa
    5. Existência da staging: pfunc
    6. Existência da staging: pfperff
    *Simulação/Como reproduzir o problema:

    Inserir os prints de tela com o passo a passo da simulação realizada. 

    Informar o motivo caso não se aplique a simulação.

    Para maiores informações: https://tdn.totvs.com/display/TSaldo/MVP+3+TOTVS+Consignado+-+RM



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