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Aqui você encontra as trilhas essenciais para Serviços - Competências & Cursos
Essenciais (Ferramentas, Metodologia e Processos da TOTVS)
- Framework de Serviços 2.0
- PSA - Coordenadores
- PSA - Analistas
Gestão de Projetos
- Gerenciamento de Projetos - Videoteca
- Transformação e Mudança de Mindset Ágil
- Liderança no modelo Ágil
- Kanban para gestão de tarefas
- MVP: minimum viable product
- O cérebro na tomada de decisão
- OKR
- Pensamento Lean
- Plano de Ação com 5W2H
- Project Model Visual: Simplifique a gestão de projetos
- Liderança e trabalho remoto
Postura Consultiva
- Foco no Sucesso do cliente
- Foco no Cliente
- Dicas de comunicação oral
- Comunicação não-violenta
- Atendimento - Videoteca
- Como avaliar o futuro e antecipar soluções
- Construa Experiência com Design Thinking e Design Sprint
- PITCH: apresentações rápidas e de impacto
- Rapport Digital
- Visão cliente: o atendimento que todos esperamos
Gestão do Tempo e Produtividade
Resiliência
- O profissional antifrágil - muito além da resiliência
- Resiliência - Videoteca
- Inteligência Emocional
- Relacionamento Interpessoal e gestão de conflitos
Negociação
Regras / Conhecimento do Negócio
- SegmentAR
- Conteúdos CEFIS (Contábil, Fiscal e Trabalhista)
Compromisso com Desenvolvimento Contínuo
- Aprender? Eu quero!
- Lifelong Learning: Construa um mindset de aprendizagem
- Neurociência da Aprendizagem
- Reskilling: Aprendendo a aprender
- Curadoria
- Pensamento Estratégico
- Autodesenvolvimento: Construindo o Equilíbrio na Carreira
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