Histórico da Página
...
| Trilha na Universidade | Descrição |
|---|---|
| Conheça os mitos e as tendências da internet das coisas focada no cliente. Entenda quais mudanças ocorrerão na publicidade e nos negócios com as novas tecnologias. | |
| Nessa trilha você vai saber como conquistar excelência no atendimento, fidelizar clientes e aprender a construir e manter vínculos de confiança, lidando com reclamações e clientes insatisfeitos. | |
| Neste título SapiênCia, você conhecerá conceitos, receberá dicas relacionadas à língua e refletirá sobre a temática da Comunicação oral, sua importância e desafios. | |
| Você sabe a importância de ser empático na sua forma de se comunicar? Este curso trata disso. Nele, você vai saber o que é comunicação não-violenta e como praticá-la no seu dia a dia de forma a: mudar seu olhar a respeito do outro; potencializar boa comunicação com as pessoas; construir boas relações em todas as frentes da sua vida. | |
| Neste titulo, o consultor Jose Ricardo Noronha apresenta os caminhos para encantar clientes e conquistar sua fidelização. Ele apresenta dicas e métodos valiosos sobre os temas mais importantes para vendas: como gerar experiências memoráveis, como se destacar em um mercado comoditizado, como descobrir os desejos e sonhos dos clientes, como encanta-los e quais são os passos para vendas com excelência. | |
| Conhece o termo foresight estratégico? Avaliar as mudanças rápidas de cenários, entender os futuros possíveis e influenciar os próximos passos para auxiliar as empresas e negócios a chegarem no resultado esperado é o que o Futurista Jacques Barcia explica nesse curso. | |
| Para atuar nesse cenário de organizações, transformações e tecnologias exponenciais é cada vez mais imprescindível “pensar fora da caixa”, trazendo soluções em menores espaços de tempo e que tragam a percepção de valor ao cliente. Neste curso trazemos duas importantes metodologias baseadas no design que auxiliam na construção dessas respostas. | |
| Conheça nesse curso como criar um Pitch e use essa ferramenta para divulgar novos projetos, vender a sua ideia, conquistar investidores e buscar apoio, contando uma história curta, de forma clara e objetiva sobre os pontos principais, trazendo os diferenciais e os resultados que serão obtidos com a sua ideia. | |
| O curso apresenta técnicas para construir rapport com clientes, pares ou equipe, utilizando o digital como meio. | |
| Neste curso, você conhecerá a importância do atendimento no processo de venda de um produto e o que você realmente deve focar nesse momento. Ver pela visão do cliente é uma nova forma de agir durante o atendimento a ele. Antes, os atributos do produto eram o foco, mas, atualmente, a relação com o cliente entrou de vez em cena. |
Gestão do Tempo e Produtividade
Capacidade de atuar de forma produtiva, gerenciando atividades e definindo prioridades de modo a garantir o atendimento do cliente e a entrega de qualidade.
| Trilha na Universidade | Descrição |
|---|---|
Planejamento do Tempo Matriz do Tempo: metodologia de gestão de tarefas |
Resiliência
Capacidade de lidar com situações adversas, suportando atividades de alta pressão emocional, mantendo-se centrado na entrega de qualidade.
...
Visão Geral
Import HTML Content
Conteúdo das Ferramentas
Tarefas