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Em Identificação, configure o cadastro da questão, vinculando a "Área", "Matéria", "Nível de Dificuldade" e, selecione também o "Tipo de Prova: Pesquisa de Opinião".
Descrição | Acompanhamento da Qualidade do Serviço Prestado. |
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Observações | O objetivo do processo é acompanhar e analisar os atendimentos prestados pelas unidades do SENAI, possibilitando identificar oportunidades de melhoria. |
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A seguir, será apresentado os passos necessários para elaboração das provas/questionários referente à infraestrutura, atendimento e prestação do serviço da Unidade Operacional.
Cadastro de Questões/ Provas/Período
Para iniciar o processo, é necessário acessar o Módulo Educacional - Avaliação e Pesquisa.
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| O processo para associar a avaliação institucional para o aluno é o mesmo processo realizado para associar ao professor, portanto, neste material será abordado apenas uma opção. |
Associar a Avaliação Institucional para Alunos e Docentes
Para associar uma a "Prova" ao professor ou Aluno, é necessário acessar o Módulo Educacional - Educacional.
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Em "Atividades Acadêmicas", selecione: "Avaliação Institucional".
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A partir do momento em que o aluno respondeu a avaliação, o usuário deve acessar o SGE e extrair o relatório com a pesquisa de opinião.
Consolidação das Pesquisas de Opiniões
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Em: "Cadastros", selecione: "Provas". Selecione a "Prova" para a qual as respostas deverão ser consolidadas. Em: "Anexos", selecione: "Relatórios" e, em seguida: "Consolidação das pesquisas de opiniões - TOTVS-222
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O relatório apresentará o total e o percentual de respostas à pesquisa por questão. A partir do momento em que é gerada a avaliação institucional, o procedimento se encerra.
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| O processo de gerar avaliação institucional para o professor funciona da mesma maneira que o processo realizado para o aluno. |
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Associar a Avaliação e Pesquisa para Pessoas e Entidades Externas
A seguir, é demonstrado o processo de Acompanhamento da Qualidade do Serviço Prestado para as respostas de empresas e entidades externas.
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| title | Clique aqui para visualizar a imagem |
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Em: "Cadastros", selecione: "Provas" e localize a prova a ser utilizada.
Ao selecionar a prova, é necessário associar os candidatos.
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Em "Anexos", selecione: "Candidatos:
Selecione: "Incluir":
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Pesquise o cadastro da pessoa.
Se localizado, clique sobre o mesmo e selecione: "OK".
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| Dica |
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| Neste momento, o usuário pode utilizar um filtro para listar somente a “Empresa” que irá responder a avaliação, onde o campo complementar “Empresa” do cadastro de pessoa deve estar preenchido, sendo assim, entende-se que essa pessoa representa/responde a pesquisa para a empresa |
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Para Quando não localizado, para cadastrar uma pessoa de fora da instituição que deve responder a pesquisa, é necessário clicar em “Incluir” na tela acima e preencher as informações demonstradas a seguir.
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Preencha as informações necessárias e, após, selecione: "Salvar".
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Quando mencionado que pessoas de fora vão participar da pesquisa, é necessário esclarecer que quem responde a pesquisa é a pessoa (funcionária de determinada empresa) e não a instituição que esta pessoa pertence. Ou seja, é necessário ter seu CPF e não o CNPJ da empresa. O campo complementar “Empresa” deve ser preenchido pelo o usuário. | |
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| Clique aqui para visualizar a imagem | |
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Neste caso, é utilizada uma pessoa cadastrada no Sistema, supondo que esta é diretora de uma Empresa.
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Após selecionar a pessoa e preencher as informações necessárias, clique em: "Salvar".
Em seguida, deve ser criado um "Grupo".
Clique em: "Incluir".
Preencha o "Nome do Grupo" e, após, selecione: "Salvar".
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Caso o usuário possua um arquivo com o registro dos ex-alunos ou pessoas de fora da instituição, este pode trazer essas informações para o SistemaSGE, conforme passo a passo a seguir.
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| Estes dados devem estar registrados no bando banco de dados (Empresas/ex-alunos), ou seja, a importação de arquivo .txt não cadastra os candidatos, é e sim valida os dados das pessoas constantes relacionadas no arquivo .txt, se . Se os dados forem verdadeirosválidos, então o Sistema SGE associa a pessoa a à prova. |
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A partir do cadastro da "Prova", em: "Processos", selecione: "Importar candidatos a partir de arquivos de texto".
Selecione o arquivo a ser importado e, em seguida, clique em "Executar".
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Por fim, é necessário selecionar os candidatos que vão responder a prova e enviar um e-mail para que todos sejam alertados sobre a inscrição. Ao final do processo, as pessoas já estarão associadas como candidatos a prova.
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Na guia: "Candidatos", selecione os candidatos que realizarão a prova e, em: "processos", selecione: "Enviar e-mail de inscrição".
Após, selecione: "Avançar"
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É importante o preenchimento do assunto do e-mail e sobre o que se trata, para que o candidato receba as informações completas para dar prosseguimento. Pode-se ainda utilizar o recurso de Tags disponíveis.
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Ao receber o e-mail, o candidato deve utilizar o seu número de inscrição (adicionado utilizando o item “tags disponíveis”), descrito no e-mail e acessar o site da prova.
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Selecione: "Envio" e, após, "Avançar" e "Executar".
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A seguir, as telas referentes ao Executor Web. Opção que será utilizada para as pessoas das empresas (externas) e ex alunos responderem às avaliações. Os candidatos inscritos como pessoas de empresas e ex alunos deverão responder utilizando o link Executor Web conforme tela a seguir.
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Selecione: "Executor WEB".
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Em seguida, o candidato/pessoa externa a instituição, deve informar o código "Chave de Execução Acesso" (código da inscrição) gerado pelo Sistema após o cadastro do candidatoSGE e, após, selecionar: "Entrar".
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| Dica |
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| Esse código de inscrição pode ser enviado através do e-mail de inscrição do candidato., associando a TAG Disponível: _INSCRICAO_ |
Após informar a "Chave de Acesso", ao clicar em: "Iniciar", o candidato terá acesso à provaPara responder, o candidato deve informar o código de inscrição no campo “Digite o código de Execução” e clicar em “Entrar”, em seguida, o questionário será exibido.
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Selecione: "Iniciar".
Após iniciar, as questões serão apresentadas individualmente, e assim, para responder a questão seguinte, clique em: "Próximo".
Após, será exibida a mensagem de finalização da prova. Clique em "Cancelar" para retornar à prova, ou "Finalizar" para concluir a mesma.
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A partir do momento em que todos responderem a prova, é necessário o usuário acessar o Módulo Avaliação e Pesquisa do Sistema e emitir o relatório que contém a consolidação das informações.
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Em: "Cadastros", selecione: "Provas". Selecione a "Prova" para a qual as respostas deverão ser consolidadas. Em: "Anexos", selecione: "Relatórios" e, em seguida: "Consolidação das pesquisas de opiniões - TOTVS-222
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O relatório apresentará o total e o percentual de respostas à pesquisa por questão. A partir do momento em que é gerada a avaliação institucional, o procedimento se encerra.
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