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Trilha Comportamental | Equipe de Serviços de Implantação

Essa trilha foi elaborada para apoiar os TOTVERS que atuam na área de Serviços. São conteúdos voltados ao desenvolvimento de competências comportamentais que os ajudarão a ter um melhor relacionamento com o cliente e melhores resultados na forma de desempenhar suas atividades cotidianas.


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Trilha na UniversidadeDescrição

Equipe de Serviços de Implantação

A trilha aborda:

  • Conversas Difíceis
  • Cultura de Rede nos Negócios
  • Experiência do consumidor: gere valor para sua marca
  • Inteligência social
  • ComoFaz - Organização de tarefas com matriz do tempo
  • Moonshot thinking - o método de inovação do Google
  • Resolução de Conflitos: Estratégias e Ferramentas
  • Scrum para Produtividade
  • Simplicidade: Como focar no que é importante
  • Singularidade tecnológica e metodologias ágeis
  • Videoteca - Accoutability 
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Trilhas de Competências Específicas

Gestão de Projetos

Capacidade de gerenciar projetos por meio da aplicação de diferentes metodologias e ferramentas, garantindo a entrega de soluções dentro do escopo, prazo, orçamento e recursos definidos, apoiando a eficiência operacional por meio do perfeito alinhamento e comunicação entre todos os stakeholders.

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Gerenciamento de Projetos - Videoteca

Na Videoteca Gerenciamento de Projetos, o instrutor e consultor Robson Camargo explica os princípios, as técnicas e as ferramentas para o gerenciamento de projetos. Por meio de exemplos visuais, Robson Camargo mostra como gerenciar cada etapa do projeto de modo a ter o controle total do projeto até a sua finalização.
Gestão de Projetos para não Gestores de ProjetosIntrodução a Gestão de Projetos para todos que tiverem interesse no tema, independente do nível e experiência em projetos.
Gestão de Riscos em ProjetosO objetivo desta capacitação é apresentar como realizar a Gestão de Risco de Projetos, com boas práticas para a realidade da TOTVS. Essa é uma ação que vem apoiar os CPs de todas as unidades, na análise e definição de riscos encontrados em projetos de sua gestão.

Transformação e Mudança de Mindset Ágil

Agile Academy - Transformação e Mundança de Mindset Ágil.

Liderança no modelo Ágil

Agile Academy - Liderança no modelo Ágil.

Kanban para gestão de tarefas

Kanban é uma maneira popular de visualizar e gerenciar projetos e atividades, principalmente em times. O curso mostra utilizar esse método para gerir tarefas em geral e como ele pode contribuir para trazer mais agilidade em processos e colaboração para os times.

MVP: minimum viable product

Aprenda a pensar em um produto mínimo viável (MVP) para testar suas ideias/projetos, produtos e serviços, contornando as barreiras de custo, risco e tempo.

O cérebro na tomada de decisão

Conheça os dois sistemas que fazem parte da tomada de decisão: top-down e bottom-up. Também conhecidos como sistema lento e sistema rápido respectivamente, o conhecimento a cerca destes dois sistemas faz com que o processo de tomada de decisão possa ser trabalhado pelo indivíduo com incrementos de qualidade nos dois sistemas aumentando a chance de tomar decisões mais rápidas e sem erros.

OKR

Conheça o método OKR, uma ferramenta ágil criada pela INTEL e que é adotada pelo Google para que todos os colabpradores possam gerenciar seus objetivos e metas de uma forma simples, prática e intuitiva.

Pensamento Lean

Muitas empresas têm percebido que alguns métodos de gestão não são tão eficazes quanto pensavam. Elas desejam cada vez mais investir tempo em processos mais rápidos e menos burocráticos e dinheiro em produtos e serviços que serão bem aceitos no mercado. Mas como fazem isso? Com a metodologia Lean.

Plano de Ação com 5W2H

Neste curso, você conhecerá a ferramenta 5W2H e aprenderá como utilizá-la para gerir diversas atividades, como tarefas simples do dia a dia, ou projetos mais complexos, como gestão de carreira, de qualidade e de planejamentos estratégicos de empresas. Por meio de exemplos, você vai entender essa metodologia e aprender como aplicá-la para o acompanhamento contínuo e efetivo do planejamento de seus negócios/atividades.

Project Model Visual: Simplifique a gestão de projetos

Começar um novo projeto é sempre uma tarefa desafiadora, e planejá-lo pode parecer algo difícil e trabalhoso. É para isso que a Project Model Visual, também conhecida como PM Visual, foi desenvolvida. Ela é uma ferramenta rápida, eficiente e colaborativa, composta por nove elementos; o primeiro para controle geral, os outros oito para o restante dos fatores que um projeto pode envolver. Custos, pessoas, objetivos, riscos, prazos e outras variáveis poderão ser gerenciadas através do suporte da uma PM Visual, fazendo com que um projeto saia do papel e torne-se, por fim, realidade.

Liderança e trabalho remoto

Em tempos de trabalho remoto, a Universidade TOTVS em Rede traz para você uma série de conteúdos com dicas valiosas para você se sair melhor no dia a dia. Essa situação global é temporária, mas os conhecimentos que você irá adquirir são para sempre. 





Postura Consultiva

Capacidade de atuar em diferentes perfis de clientes, adaptando-se com maestria aos códigos locais, identificando necessidades e oportunidades, ofertando soluções aderentes, seja de forma presencial ou remota.

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