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Gerar nota fiscal de saída diretamente pelo TeleVendas do CallCenter

Produto:

Microsiga Protheus®

Ambiente:Call Center (SIGATMK)

Ocorrência:

Gerar documento de saída

Como gerar Documento de Saída (Nota Fiscal) diretamente por um atendimento do Televendas no

CallCenter

Call Center.

Ambiente:

Codebase, DBAccess

Passo a passo:

Configure o parâmetro MV_OPFAT com conteúdo S, assim ao confirmar o atendimento do TeleVendas será gerado o pedido de vendas e em seguida o faturamento da venda efetuada.

Passo a passo:

Através do módulo Call Center (SIAGTMK) e dos atendimento do Tipo Televendas, é possível realizar a emissão de notas fiscais (Documentos de Saída) de formas diferentes, dependendo da configuração do parâmetro MV_OPFAT:

  • (S) Fatura direto: Assim que realizada a Gravação do Atendimento com o campo "Operação" (UA_OPER) como "1-Faturamento", o sistema apresenta a tela para seleção da Série e Número da nota, gerando o Documento de Saída sem que seja necessário gerar um Pedido de Vendas (MATA410); 
  • (N) Gera somente Pedidos de Venda: Assim que realizada a Gravação do Atendimento com o campo "Operação" (UA_OPER) como "1-Faturamento", o sistema gera um Pedido de Vendas (MATA410) para que por meio dele seja realizado o Faturamento; 
  • (P) Pergunta no momento de gravar o pedido: Sistema exibe uma tela de pergunta onde pode-se escolher por uma das duas opções anteriores.


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Atendimentos Call Center (Televendas)

Observações:

Para esta opção ser válida é necessário que o atendimento tenha o campo Operação - UA_OPER - informado como Faturamento.