Histórico da Página

...

Produto:

Microsiga Protheus®

Ambiente:

Call Center (SIGATMK)

Ocorrência:

Configuração e informações gerais sobre o cadastro de Regras de Seleção (TMKA160)

Passo a passo:

Esta rotina permite criar regras de seleção de títulos a receber que serão utilizadas nos atendimentos de Telecobrança. Em outras palavras, permite definir o que será cobrado pelo operador.

Ao clicar em incluir, o sistema apresenta uma opção para definir qual Tipo de Regra será utilizado na implantação do Telecobranças.

Deck of Cards

startHidden	false
effectDuration	0.5
id	Regra de Seleção
effectType	horizontal
loopCards	true

Card

default	true
id	Custo Médio
label	Por Listas de Cobrança

Ao selecionar a opção SIM na mensagem de inclusão da Regra de Seleção Seleção, o sistema gera o processo: Por Lista de Cobrança - Os atendimentos Ativos serão realizados pela Agenda do Operador.

O sistema criará uma Regra de Seleção com os campos já preenchidos e não será possível realizar alterações nas configurações, apresentando o Help TK160LISTA.

A impossibilidade de alteração se dá porque os atendimentos de cada Operador não serão determinados pela Regra de Seleção e sim pelas Listas de Cobrança geradas.

Card

default	true
id	Custo Médio
label	Por Pré AtendimentoGrupos de Cobrança

Ao selecionar a opção NÃO na mensagem de inclusão da Regra de Seleção, o sistema gera o processo: Por Grupos de Cobrança, possibilitando o cadastro de vários grupos.

Dica

title	Exemplo

Um grupo realizará a cobrança de títulos vencidos de 01 a 30 dias, outro realizará a cobrança de títulos vencidos de 30 a 60 dias e outro de 60 a 120 dias. Este range é muito importante pois limitará os resultados considerados para o Pré-atendimento.

Pode lhe interessar:

Regras de Seleção (TMKA160 - SIGATMK)

Opção "Reordenar" (TMKA160 - SIGATMK)

...

Árvore de páginas

Versões comparadas

Versão antiga 5

Nova versão 6

Chave