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1. Visão Geral

Painel
title Solução Omni
O TVFR RETAGUARDA é um sistema de loja e retaguarda gerencial, que tem por finalidade auxiliar a gestão de negócio das Franquias e a interação entre Franqueado e Franqueadora, armazenando os dados de cada loja em um servidor com alto nível de segurança, além da disponibilidade de consulta Online (Cloud) 24 horas por dia.

2. Estrutura Principal - Client e Server

2.1 Arquitetura do Sistema

Abaixo segue a estrutura e entre RETAGUARDA Server e Client:

Integração de dados que são enviados para o PDV:

• Parâmetros Gerais;
• Setup de configuração;
• Certificado A3; (Autorização de venda)
• Produtos;
• Kit Produto;
• Identificação Produto;
• Estoque dos produtos;
• Tributos dos produtos para venda;
• Preço de venda;
• NCM;
• Motivos de desconto/Acréscimo;
• Formas de pagamento e produtos eletrônicos;
• Funcionários;
• Clientes;
• Fornecedores;
• Cidade;
• Estado;
• Carta LGPD;
• Configuração LGPD;
• Modalidade de venda;
• Campanha promocional;
• Promoção SMS;

Integração de dados que são recebidos do PDV:

• Abertura de caixa;
• Movimentações de caixa;
• Fechamento de caixa;
• Cadastro de Cliente;
• Venda;
• Pagamento de venda;
• XML de venda;
• Redução Z;

Conceito de Franquias e Redes:

O acesso aos dados é controlado hierarquicamente, ou seja, os dados que pertencem à uma central ou a máster  não podem ser visualizados por uma entidade que esteja abaixo na árvore  de hierarquia se os dados forem privados. Porém se estes dados são públicos a visualização é possível.

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SOLUÇÕES ENVOLVIDAS:

TVFR Gerenciador de serviços (GSW):

Responsável por gerenciar e cadastrar os domínios do Retaguarda e associar as licenças de uso do Retaguarda e PDV para cada domínios.
Nele é criado os pacotes comerciais e associado aos domínios, são as rotinas do RETAGUARDA que cada domínio pode ter acesso.

TVFR Report Service (Relatórios):

Solução complementar no RETAGUARDA para apresentar os relatórios disponíveis no módulo Relatórios e Consultas→Relatórios:

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TVFR GDI:
Solução Web onde permite criar uma conexão com banco do RETAGUARDA para desenvolver relatórios customizados.

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TVFR Fidelidade:
O TVFR FIDELIDADE é uma solução para fidelizar os clientes  da marca em conjunto a um programa de pontuação, trazendo opções troca de pontos por desconto, produtos ou brindes. 
O RETAGUARDA no cadastro de Funcionário, no momento do cadastro é integrado via API o funcionário na base do Fidelidade para participar do programa.

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TVFR Mozart (Mensageria):

Solução de mensageria responsável por gerenciar e receber e enviar "mensagens" que serão integradas pelos sistemas.
O Retaguarda envia dados de estoque para o Mozart que enviar para OMS Linx pelo fluxo "StockTurnover":

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Após o Cliente efetuar uma compra no Webapp selecionando a opção "Entrega", abaixo seguem as etapas que irão ocorrer entre as Soluções.

1. Assim que o pagamento do pedido for aprovado, o pedido será enviado na integração para que a loja identifique o pedido.

2. O usuário da loja via TOTVS Varejo Franquias e Redes - Retaguarda pelo domínio Central ou loja na rotina Comercial → Pedido de Venda Omni, deverá encontrar os pedidos com Status "Em Aberto", isto é, pedidos que precisam de confirmação da loja. Deve se atentar na coluna "Tipo de Entrega" que deve estar preenchido como "Envio pela Loja":

3. Pelo Menu Superior <Opções> ou pela coluna Opções (...), a loja deve alterar o Status do Pedido para <Em Separação>.

4. Ao clicar no botão (+) é possível visualizar informações referentes aos Produtos participantes do Pedido para efetuar a separação:

5. Após separação do Pedido, a loja poderá efetuar a impressão do pedido e adicioná-la à mercadoria:

6. A loja deverá confirmar o Pedido ou Rejeitá-lo, alterando seu Status:

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7. Caso a loja tenha confirmado o Pedido pelo status "Envio loja (95)", o sistema irá iniciar o processo de geração de NF-e, lembrando que este pedido não integra com o PDV:

8. Caso os dados da Nota estejam todos corretos, a loja deverá clicar em Gerar Nota Fiscal:

9. A loja pode acompanhar o status da NF-e pela rotina Fiscal → Notas Fiscais:

10. O pedido terá seu status atualizado para "Envio pela loja" e este status será atualizado na Pluginbot, confirmando que a entrega do Pedido será realizada: