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A TOTVS reserva janelas mensais com a finalidade a aplicação de patchs de segurança, implementação de melhorias e/ou correção de problemas. Estas janelas podem ser consultadas junto com o escopo da oferta no link https://tdn.totvs.com/display/OfertasTOTVS/Combo+Loteadoras SmartERP RM - Regras de Atualização e Disponibilidade.
Em caso de utilização das janelas de manutenção, estas horas serão debitadas do tempo total de disponibilidade do mês, não sendo incidido no SLA de 98% de disponibilidade do mês.
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