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O serviço recorrente Serviço Recorrente de consultoria para SETUP e MONITORAMENTO da ferramenta Performance & Metas contempla:

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• O CONTRATANTE é responsável pelo fornecimento de todas as informações e subsídios necessários para os trabalhos indicados.
• Os profissionais da CONTRATANTE alocados no projeto deverão ter conhecimento dos respectivos processos de DHO e ter o devido trânsito para garantir os levantamentos e validações necessárias;
• A TOTVS irá atuar na implantação, configuração, treinamento, go live e monitoramento em produção de forma consultiva, dentro das funcionalidades padrão do sistema Performance & Metas. Erros, bugs e outros problemas técnicos deverão ser tratados via suporte padrão da TOTVS contratado junto às licenças do produto.
• O CONTRATANTE deverá conceder acesso remoto ao ambiente e abertura de protocolos e portas de serviços específicas nos sistemas de segurança e firewall para a viabilidade dos serviços que serão prestados.
• O atendimento será realizado somente no Brasil e toda documentação gerada durante a vigência dos serviços será elaborada no idioma Português/BR.
• A execução do trabalho será remota sem prejuízos à aplicação das metodologias apresentadas, escopo técnico, qualidade e prazos.

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