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Troubleshoot (Erros frequentes)

1. Erro de usuário e senha incorreto ao logar no App

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ao tentar efetuar login no aplicativo

Primeiro passo, tente entrar com o mesmo usuário diretamente no ERP, caso não consiga,

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revise as configurações

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de usuário no foundation.

Segundo passo, faça uma uma simulação de conexão diretamente do prompt de comando do Windows

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Abra o Prompt de comando do

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Windows através do Executar (Win + R): 
Image Modified

Ou através do menu iniciar do Windows,

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procure por Prompt de comando
Em seguida, digitar a seguinte linha no prompt (Substituindo os dados pelas informações do seu servidor e usuário/senha)
curl -H "Accept: application/json" -H "Content-type: application/json" -X POST -d

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"{}

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" --user "super:senha" http://servidor:porta/api/cpp/v1/productionMobile/profile -w "\n%{http_code}"

Exemplo:
Image Added

Ao executar o comando deverá obter uma resposta como:
Image Added

Para que tudo esteja OK, as últimas linhas devem conter o json "data" preenchido e o código 200 na última linha demonstrando o status OK do http.
Caso o resultado não seja conforme o esperado acima, entre em contato com o suporte TOTVS enviando um print do erro juntamente com os logs do tomcat e appserver.