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Troubleshoot (Erros frequentes)

1. Erro ao tentar efetuar login no aplicativo

Primeiro passo, tente entrar com o mesmo usuário diretamente no ERP, caso não consiga, revise as configurações de usuário no foundation.

Segundo passo, faça uma uma simulação de conexão diretamente do prompt de comando do Windows.

Abra o Prompt de comando do Windows através do Executar (Win + R): 
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Ou através do menu iniciar do Windows, procure por Prompt de comando

Em seguida, digitar a seguinte linha no prompt (Substituindo os dados pelas informações do seu servidor e usuário/senha)

curl -H "Accept: application/json" -H "Content-type: application/json" -X POST -d "{}" -i --user "USUARIO:SENHA" http://SERVIDOR:PORTA/api/cpp/v1/productionMobile/profile

Exemplo:
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Ao executar o comando deverá obter uma resposta como:
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Para que tudo esteja OK, o retorno deverá conter HTTP/1.1 200 na primeira linha e um json {"data": ... } na última linha.
Caso o resultado não seja conforme o esperado acima, entre em contato com o suporte TOTVS enviando um print do erro juntamente com os logs do tomcat e appserver.