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  • 04. Portal do Fornecedor | Erros e Soluções

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Esta seção é reponsável por registrar o erros mapeados até o momento, as possíveis causas e soluções:


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titleHTTP 403.14 Forbidden

Erro apresentado ao tentar testar conexão do IIS com o diretório de instalação.

Solução

Acessar o recurso Pesquisa no Diretório do website FrameHTML e habilitar.

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titleUsuário e Senha inválidos!

Ao tentar logar no Portal com o usuário e senha recebido por email pelo fornecedor apresenta o erro abaixo:


Causa 1:  Ausência do usuário PORTALDOFORNECEDOR no cadastro de usuário.

Solução 1: Realizar uma nova comunicação ao fornecedor, exportando para web, para que o usuário seja criado.

Mais informações: 01. Portal do Fornecedor | Configuração#Usuario_e_autenticacao


Causa 2:  Uso parametrização de Logon Unificado

Solução 2: Acessar o cadastro do usuário PORTALDOFORNECEDOR e na pasta rede informar um usuário de rede válido.

Mais informações: 01. Portal do Fornecedor | Configuração#Usuario_e_autenticacao

Causa 3:  Uso parametrização de Logon Unificado

Solução 2: Acessar o cadastro do usuário PORTALDOFORNECEDOR e na pasta rede informar um usuário de rede válido.

Mais informações: 01. Portal do Fornecedor | Configuração#Usuario_e_autenticacao


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titleServidor não está respondendo

Ao tentar logar no Portal com o usuário e senha recebido por email pelo fornecedor apresenta o erro abaixo:


Causa 1:  Host não foi iniciado como Administrador

Solução 1: Iniciar o Host como administrador

Mais informações: 01. Portal do Fornecedor | Configuração#API


Causa 2:   O arquivo config.json não está configurado apontando para o diretório de API correto.

Solução 2: Ajustar o arquivo config.json 

Mais informações:  02. Portal do Fornecedor | Instalação#Configuracao_IIS


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HTML
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