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Abertura de E-mail
 
Caso não possua e-mail personalizado no tipo do atendimento para abertura de atendimentos, o sistema busca deste parâmetro o modelo de e-mail. Se o parâmetro estiver vazio, o modelo de e-mail utilizado será o fixo do sistema.
 
Repasse de Atendimento
 
Caso não possua e-mail personalizado no tipo do atendimento para repasse de atendimentos, o sistema busca deste parâmetro o modelo de e-mail. Se o parâmetro estiver vazio, o modelo de e-mail utilizado será o fixo do sistema.
 
Concluído Respondido
 
Caso não possua e-mail personalizado no tipo do atendimento para atendimentos que foram concluídos respondidos, o sistema busca deste parâmetro o modelo de e-mail. Se o parâmetro estiver vazio, o modelo de e-mail utilizado será o fixo do sistema.
 
E-mail enviado por dentro do atendimento
 
Permite personalizar os e-mails enviados sobre o atendimento através de relatórios globais pré-cadastrados. Caso não possua este parâmetro preenchido, o sistema busca o modelo fixo do sistema. 

Origem do email e-mail do atendente 

Neste parâmetro posso definir qual origem de email e-mail da pessoa vinculada ao atendente e e email -mail do usuário. Caso possua um email e-mail diferente no cadastro de pessoa e outro email e-mail no cadastro de usuário o sistema considerará no envio de email e-mail a origem definida nesse parâmetro.

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