1- Para que o usuário possua esta permissão é necessário a concessão a partir da rotina TECA680 (Grupo de Acesso/Perfil) ![](/download/attachments/244927886/image2022-9-1_15-4-15.png?version=1&modificationDate=1662055455307&api=v2)
2- E o parâmetro MV_MULTATG, que habilita/desabilita a validação de alocação de atendentes no mesmo grupo, esteja cadastrado no ambiente, este deverá ser configurado com o conteúdo .T. (Realiza as validações para o grupo). ![](/download/attachments/244927886/image2022-9-1_14-55-19.png?version=1&modificationDate=1662054920653&api=v2)
3- Feita a configuração acima ao tentar alocação analisa a mais no mesmo GRUPO (TGY_GRUPO) o sistema apresenta um HELP AT580EVDGR [A quantidade de atendentes efetivos excedeu o permitido do grupo 1]. Ex. Utilizando uma Escala 5x2. ![](/download/attachments/244927886/image2022-9-1_15-17-3.png?version=1&modificationDate=1662056223800&api=v2)
3.1- ara Para efetuar alocação nesse caso é necessário trocar o GRUPO do campo (TGY_GRUPO). Dessa forma o sistema permite projetar e alocar atendentes. Ex. Utilizando uma Escala 5x2. ![](/download/attachments/244927886/image2022-9-1_15-32-24.png?version=1&modificationDate=1662057144423&api=v2)
Obs. Na Escala 5x2 o sistema valida um Grupo por Quantidade vendida no Orçamento;
4- Neste caso você pode ter dois atendentes no mesmo grupo sem ser considerado excedente: Isso porque em escalas como 12X36 é necessário a alocação de mais de um Atendente para cumprimento da cobertura, no contrato é declarada a quantidade de serviços que serão cobrados e não a quantidade de atendentes que serão alocados. Nesse caso o sistema valida o campo da sequencia. ![](/download/attachments/244927886/image2022-9-1_15-49-27.png?version=1&modificationDate=1662058168093&api=v2)
5- Caso tente inserir um grupo a mais, o sistema não permitirá mesmo tendo a permissão para inclusão do mesmo, o sistema apresenta o Help AT580VLDGR: ![](/download/attachments/244927886/image2022-9-1_15-56-48.png?version=1&modificationDate=1662058608893&api=v2)
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