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Caso o ping não possa ser realizado, verifique permissões de firewall e conexão de internet juntamente com sua equipe de TI.
3. Erro "JWT_APP_ERROR" (Somente para conexão via Mingle)
Ao ocorrer o erro JWT_APP_ERROR quando utilizando conexão via mingle conforme imagem abaixo:
Primeiro passo, consulte o log do tomcat e procure pelo trecho:
com.totvs.framework.util.JwtUtil.getXTotvsApp PKIX path building failed: sun.security.provider.certpath.
SunCertPathBuilderException: unable to find valid certification path to requested target
com.totvs.framework.util.JwtUtil.getXTotvsApp javax.net.ssl.SSLHandshakeException:
PKIX path building failed: sun.security.provider.certpath.SunCertPathBuilderException: unable to find valid certification path to requested target
Segundo passo, caso o trecho seja localizado, indica que o certificado HTTPS do ambiente Mingle necessitar ser instalado no servidor que executa o tomcat conforme documentação:
Configuração de certificado para consultar serviço com conexão HTTPS
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