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• Informar as embalagens que estão sendo retornadas, para que o acúmulo de benefícios seja realizado no sistema SOMA;
• Cadastrar ou consultar um cliente no sistema SOMA;
• Realizar o resgate de desconto na venda;
• Resgatar a pontuação da Bonificação;

ÍNDICE

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1. Configurar dados para utilização da logística reversa

Através do (TVFR) Live, no parâmetros da unidade de negócio, deve ser possível que a loja realize a configuração do "Logística Reversa”

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2. Criar loja na API da SOMA

Quando habilitada a utilização da logística reversa na loja ,o TVFR PDV Desktop durante sua inicialização irá verificar se o cadastro da loja foi realizado na SOMA. Caso não seja identificado o operatorIR e authToken da loja o TVFR PDV Desktop irá enviar os seguintes dados da loja para Cadastro:

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E a funcionalidade de logística reversa estará disponível no TVFR PDV Desktop.

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3. Menu "Logística Reversa

Quando habilitada a utilização da logística reversa na loja o TVFR PDV Desktop irá apresentar no menu a opção "Logística Reversa”, que também será acessível a partir da tecla de atalho “Ctrl+L”.

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4. Consultar cliente

É permitido consultar as informações de pontuação e recompensas do cliente, à partir da opção “Consultar cliente" que estará disponível na funcionalidade "Logística Reversa”.

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O resgate da recompensa com desconto deverá ser efetuado somente com o início de uma venda, no Menu: Resgate de Recompensa. E não é apresentada a opção de resgate de Desconto na consulta de cliente, apenas uma tela informativa com as recompensas disponíveis.

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5. Devolução de Embalagem

Ao acionar a opção “Devolução de embalagem" o TVFR PDV Desktop irá permitir que o usuário localize ou cadastre um novo cliente. A pesquisa de cliente irá ocorrer em base local, a partir dos clientes cadastrados na loja. Após a confirmação da identificação do cliente a integração do cadastro com a SOMA será realizada na URL configurada.

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Em caso de sucesso, a mensagem será apresentada abaixo e os pontos creditados ao cliente.

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6. Resgate de Recompensa

O usuário poderá realizar o resgate do desconto a partir da opção “Resgate de recompensa” que estará disponível no funcionalidade "Logística Reversa”.
Ao acionar a opção o TVFR PDV Desktop irá permitir que o usuário selecione a opção desejada, sendo:

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O motivo de desconto será enviado para a retaguarda com o nome de "Logística Reversa" e a observação será o nome da recompensa selecionada. 

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7. Jornada na loja

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8. Tratativa de resgate de recompensa em caso de falha de comunicação

Ao recuperar uma recompensa da Logística Reversa no PDV, durante a finalização da venda caso ocorra alguma falha de comunicação com a API, os dados serão armazenados no arquivo \pdvarq\reprocessarresgate.dbf com as seguintes informações:

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Para fazer o reenvio será realizado uma consulta no DBF apenas do que estiver com sucesso = F e os ID's preenchidos corretamente. Após execução da tarefa é possível validar o reenvio da informação no arquivo \pdvarq\logs\Totvs.Consumo.Api.Client461.Interop.log:

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9. Pré Requisitos

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