Como é finalizado o saldo de usuários ativos no período para gerar a fatura?
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O saldo de usuários ativos que será considerado para gerar a fatura do plano será sempre o maior pico ao longo do período.
Exemplo:
Vamos considerar o período de vigência do plano de 01/01 a 31/01.
No dia 30/01, 5 usuários foram vinculados ao TOTVS Collab no Painel administrativo.
Serão consumidas 5 licenças de acesso, que é o permitido pelo plano.
No dia 31/01, os mesmos 5 usuários continuam vinculados, ou seja, o plano continua com as 5 licenças de acesso consumidas.
→ Neste caso, será gerada uma fatura de 5 usuários ativos para o período, ou seja, nada será cobrado, pois o plano permite até 5 usuários ativos.
Agora vamos considerar o próximo período de vigência.
No dia 10/02, mais 2 usuários foram vinculados ao TOTVS Collab no Painel administrativo.
Os 5 usuários do período anterior também continuam vinculados.
Então, serão computados 7 usuários ativos (5 do período anterior + 2 do período atual).
No dia 20/02, 1 usuário foi desvinculado do TOTVS Collab no Painel administrativo.
Serão computados 6 usuários ativos (7 totais - 1 que foi desvinculado = 6 colaboradores ativos).
Não foram identificados novos usuários ativos até o final do período de vigência.
→ Neste caso, será gerada uma fatura de 7 usuários ativos. Esse total é baseado no maior pico de usuários ativos do período. Sendo assim, o valor a ser pago será o valor base do plano (R$ 240,00) + R$ 39,90 por cada um dos 2 usuários ativos adicionais que teve no período, visto que o pico foi de 7. Ou seja, o valor final será de R$ 319,80 (240,00 + (39,90 * 2) = 319,80).
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O que acontece se o armazenamento total permitido pelo plano for atingido?
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O upload de novos itens será bloqueado. Neste caso, é possível contratar mais armazenamento pelo custo de R$ 8,00 por GB adicional. Para isso, é necessário entrar em contato com um Executivo de Soluções de Negócio (ESN) para solicitar uma proposta personalizada.