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Para utilizar a ferramenta, é necessário realizar o logon de acesso com um usuário de banco de dados, conforme demonstrado abaixo.
Caso os usuários C5SUPORTE e/ou C5ANALISTA (ou correlatos) não sejam detectados no servidor, a mensagem abaixo será apresentada e a aplicação será encerrada.
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É possível personalizar os nomes das contas que vem por padrão C5SUPORTE e C5ANALISTA para nomes correlatos editando o arquivo GestaoSuporte.ini que está no mesmo diretório do executável, conforme demonstrado abaixo.
Bloco de código |
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[Principal] UsuarioSuporte=TI_SUPORTE UsuarioAnalista=TI_ANALISTA |
Se o arquivo GestaoSuporte.ini não for encontrado no diretório da aplicação, os nomes padrões serão definidos.