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Painel
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HTML
<style type="text/css">
    .collab * {
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      -moz-box-sizing: border-box;
      box-sizing: border-box;
    }

    .collab-text-center {
      text-align: center;
    }

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    }

    /* Component collab Callout */

    .collab-callout {
      border: none;
      padding: 0px;

      display: -moz-box;
      -moz-flex-flow: row wrap;
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      -webkit-align-items: center;

      display: flex;
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    .collab-callout .collab-callout-body {
      width: calc(100% - 24px);
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	.collab-callout .collab-callout-citacao {
      border: 0px solid;
      border-left-width: 3px;
      border-left-color: #f36f21;
	  margin: 4px;
	  margin-left: 25px;
	  padding-left: 8px;
      font-size: 13px;
	}

    .collab-callout .collab-callout-thumb {
      width: 24px;
      height: 24px;
    }

    .collab-callout .collab-callout-text {
      color: #58595b;
      line-height: 1.75;
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<div class="collab">
	<div class="collab-callout">
		<div class="collab-callout-image">
			<img class="collab-callout-thumb" src="https://tdn.totvs.com/download/attachments/563436139/importante.png" width="24" height="24">
		</div>
		<div class="collab-callout-body">
			<p class="collab-callout-text"><b>IMPORTANTE!</b><br>As informações de consumo dos planos são atualizadas todos os dias ao <b>meio dia (12h)</b> no recurso <a href = "https://tdn.totvs.com/x/hSc9I" style="color: #e1af29">Assinatura</a> do Painel administrativo.<<br></p>
		</div>
	</div>
</div>

A seguir, listamos as principais dúvidas que podem surgir sobre o consumo do plano TOTVS Collab.

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Painel
borderColor#f2f2f2

Toggle Cloak
id@4
O que acontece se o número de usuários ativos exceder o contratado? 
Âncora
excedente
excedente

Cloak
id@4

Será cobrado um valor por cada usuário ativo que exceder o número de usuários contratado. Esse valor é uma média entre o valor pago de mensalidade e o número de licenças de acesso (IDs) contratados. Em resumo:

  • Valor excedente a ser pago = (valor da mensalidade / número de IDs contratados) * número de IDs excedentes.

Exemplo:
Vamos considerar 65 como o número de licenças de acesso (IDs) contratado:
→ neste caso, a mensalidade será de R$ 2.143,50, que corresponde a 50 usuários na primeira faixa (TOTVS COLLAB 1º A 50º ID) + 15 usuários na segunda faixa (TOTVS COLLAB 51º A 100º ID), ou seja: (50 * R$ 39,90) + (15 * R$ 9,90) = R$ 2.143,50.
→ o número de licenças de acesso (IDs) contratado é 65.
→ Em um determinado período, foram identificados 68 usuários ativos vinculados ao TOTVS Collab, ou seja, 3 usuários excedentes ao número contratado (65).

vamos ao cálculo:
Valor excedente a ser pago = (R$ 2.143,50 / 65) * 3
Valor excedente a ser pago = R$ 32,98 * 3
Valor excedente a ser pago = R$ 98,94

→ Sendo assim, o valor total da fatura do período em questão será R$ 2.242,44, que corresponde à mensalidade (R$ 2.143,50) + o valor pelos usuários excedentes (R$ 98,94).

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Painel
borderColor#f2f2f2

Toggle Cloak
id@7
Como é finalizado o saldo de usuários ativos no período para gerar a fatura?

Cloak
id@7

O saldo de usuários ativos que será considerado para gerar a fatura será sempre o maior pico ao longo do período.

Exemplo:
Vamos considerar que o número de licenças de acesso (IDs) contratado é 60 e o período de vigência do plano é de 01/01 a 31/01.

  • No dia 30/01, 60 usuários foram vinculados ao TOTVS Collab no Painel administrativo.
  • Serão consumidas 60 licenças de acesso (IDs), que é o número contratado.
  • No dia 31/01, os mesmos 60 usuários continuam vinculados, ou seja, continuam sendo consumidas 60 licenças de acesso (IDs).

→ Neste caso, será gerada uma fatura de 60 usuários ativos para o período, ou seja, será cobrada apenas a mensalidade contratada (R$ 2.094,00), que corresponde a 50 usuários na primeira faixa (TOTVS COLLAB 1º A 50º ID) + 10 usuários na segunda faixa (TOTVS COLLAB 51º A 100º ID) → (50 * R$ 39,90) + (10 * R$ 9,90) = R$ 2.094,00.

Agora vamos considerar o mesmo número de licenças de acesso contratado (60) e o próximo período de vigência.

  • No dia 10/02, mais 4 usuários foram vinculados ao TOTVS Collab no Painel administrativo.
  • Os 60 usuários do período anterior também continuam vinculados.
  • Então, serão computados 64 usuários ativos (60 do período anterior + 4 do período atual).
  • No dia 20/02, 1 usuário foi desvinculado do TOTVS Collab no Painel administrativo.
  • Serão computados 63 usuários ativos (64 totais - 1 que foi desvinculado = 63 usuários ativos).
  • Não foram identificados novos usuários ativos até o final do período de vigência.

→ Neste caso, será gerada uma fatura de 64 usuários ativos. Esse total é baseado no maior pico de usuários ativos do período. Sendo assim, o valor a ser pago será a mensalidade dos 60 usuários contratados (R$ 2.094,00) + o valor por cada um dos 4 usuários ativos excedentes que teve no período, visto que o pico foi de 64.
O valor a ser cobrado por cada usuário excedente é o valor da mensalidade/quantidade de IDs contratados. Neste caso seria: R$ 2.094,00/60 = R$ 34,90, ou seja, será cobrado R$ 34,90 por cada usuário excedente na fatura desse período.
Sendo assim, o valor final será de R$2.233,60 → (R$ 2.094,00 + (R$ 34,90 * 4) = R$ 2.233,60).

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Painel
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Toggle Cloak
id@8
Preciso de mais armazenamento total do que o oferecido pelo plano. Como devo proceder?

Cloak
id@8

Neste caso, é possível contratar mais armazenamento pelo custo de R$ 8,00 por GB adicional. Para isso, é necessário entrar em contato com um Executivo de Soluções de Negócio (ESN) para solicitar uma proposta personalizada.

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