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Esse é um comportamento padrão, pois quando há mais de uma empresa relacionada ao cadastro, normalmente é porque o cliente possui acesso ao Portal de clientes e, por isso, tem como primeira empresa a própria TOTVS. E a segunda, a sua empresa efetivamente.

Desta forma, ao criar uma nova empresa para ativar o TOTVS Collab, a autenticação acaba direcionando para a empresa que atualmente é a segunda no cadastro e não para a nova que foi criada.

• você acessa o Portal de clientes com o e-mail que está utilizando para criar a empresa nova → a primeira empresa do seu cadastro é a própria TOTVS;
• você já possui a sua própria empresa relacionada ao e-mail que está utilizando

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• → a segunda empresa do seu cadastro é a sua.

→ Sendo assim, a empresa nova que você criou para usar o TOTVS Collab será a terceira

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empresa relacionada ao seu cadastro

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→ Ao autenticar-se a partir do link recebido do TOTVS Collab, você

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acessará a segunda empresa do seu cadastro, que não é aquela onde o TOTVS Collab foi ativado, mas sim a que você já possuía.

Nestes casos. Neste caso, para acessar a empresa nova na qual o TOTVS Collab foi ativado, basta selecioná-la no perfil de usuário, conforme os passos descritos a seguir.

Trocar

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empresa

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01. Depois de acessar o clicar no link recebido por e-mail e informar o e-mail e visualizar a a senha para autenticação, se for exibida uma mensagem de falta de permissão, clique no perfil do usuário ,  – localizado no canto superior direito – para trocar a empresa.

02. Na área Empresas, selecione a empresa na qual o TOTVS Collab foi ativado, sendo pela criação da conta gratuita ou ao ativar o plano pago.

03. 04.  Na página de autenticação, informe o e-mail e a senha de acesso à empresa selecionada.

04. Clique em Entrar.