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...

Painel
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		<div class="flows-callout-body">
			<p class="flows-callout-text"><b>NOTA:</b><br>Esse processo não está integrado a nenhum ERP e nem a sistemas de abertura de chamados.</p>
		</div>
	</div>
</div>

Image Added


Requisitos para uso

...

Para instalar e utilizar esse processo, é necessário:

...

Este é o diagrama do processo de abertura de chamado:

* imagem *Image Added

As atividades que compõem o processo são:

...

Estado
title3 - Analisar solicitação
 [atividade 2 e 3 tem o mesmo nome, tá certo?]

Responsável entende a demanda e pode tomar as seguintes ações:

...

    1. Sim - envia para a atividade Analisar Serviço, de forma que o solicitante possa validar a solução proposta;
    2. Não - surgem duas opções:
      1. A a atual solicitação possui inconsistências que impedem sua movimentação: nesse caso, a solicitação será finalizada;
      2. A a atual solicitação carece de informações, o que limita o entendimento da real necessidade do usuário: nesse caso, a solicitação é enviada para a atividade Solicitar informações ao usuário, onde a atribuição é automática devolvendo-a para quem solicitou o serviço pedindo mais informações.

...

Iniciar solicitação → Abrir chamado

...

XxxxxxxxxxxxxxxxxÉ necessário que o processo Abertura de chamado esteja instalado e devidamente parametrizado para abrir uma solicitação.









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