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[STD] Gestão - Atendimento

Visão geral:

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Origem da informação: Módulo Atendimento

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Visão 1:

Objetivo: Exibe de forma resumida, com efeito comparativo, os atendimentos realizados pela equipe do Gestor. Também exibe um rankeamento dos profissionais da equipe do Gestor.

Indicador: Resumo dos atendimentos

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• • • • • Quantidade de atendimentos: número de atendimentos realizados por todos os profissionais, no período anterior filtrado, no período atual filtrado, e o comparativo de variação entre o período anterior e o período atual
        • Clientes Atendidos: número de clientes (distintos) que foram atendidos, dentro da Quantidade de atendimentos.
        • Profissionais que realizaram atendimentos: número de profissionais (distintos) que realizaram atendimentos, dentro da Quantidade de atendimentos.
        • Média de Clientes Atendidos por Profissional: média de clientes atendidos pelos profissionais da equipe. Fórmula: Clientes Atendidos / Profissionais que realizaram atendimentos
        • Média de Atendimentos por Profissional: média de atendimentos realizados pelos profissionais da equipe. Fórmula: Quantidade de atendimentos / Profissionais que realizaram atendimentos

Indicador: Ranking de profissionais x Atendimentos

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[STD] Gestão - Demanda

[STD] Gestão - Formulário

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